في الحياة الواقعية، بعض الناس صرحاء في داخلهم، وبعضهم مراوغون في داخلهم، وبعضهم صرحاء في تعاملهم مع الآخرين، وبعضهم مراوغون في التعامل الخارجي. من هذا المنظور، يمكن تصنيف الشخصيات إلى أربعة أشكال: صريح داخليًا وصريح خارجيًا، صريح داخليًا ومراوغ خارجيًا، مراوغ داخليًا ومراوغ خارجيًا، مراوغ داخليًا وصريح خارجيًا. "غنِّ الأغنية المناسبة على الجبل المناسب." عند التعامل مع أشخاص من أشكال مختلفة، يجب استخدام طرق تواصل مختلفة. أولًا، يجب أن نكون صادقين ومهذبين مع الأشخاص الذين هم صريحون داخليًا وصريحون خارجيًا. في التعامل اليومي، بعض الأشخاص صريحون جدًا، لديهم زوايا حادة وخطوط مستقيمة، ولذلك قد لا يكونون محبوبين من الآخرين. هم غالبًا صريحون جدًا، حقيقيون جدًا، عاطفيون جدًا، ومتفاخرون جدًا. هم عادة جادون في حياتهم، لا يتركون أي مجال للخطأ؛ يعملون بشكل متفانٍ ومبالغ فيه؛ نشيطون جدًا، ومن الصعب تجاهل ظهورهم؛ موهوبون للغاية، وينسون التوازن. يصرون على أنه إذا كان الخطأ مني، سأعترف به ولا أتهرب؛ وإذا كان الخطأ منك، فهو خطؤك ولا يمكن تجنبه. هؤلاء الأشخاص يُعرفون بصريحهم الداخلي والخارجي. المصداقية والعدالة هي تقييم جميل لهؤلاء الأشخاص. "لا تنحني من أجل قلة من المال" هو مثل يُذكر لأفعال هؤلاء الأشخاص الجديرة بالتقدير. الأشخاص الأوفياء مثل تشو يوان والقضاة العادلون مثل باو تشنغ هم أمثلة نموذجية لهؤلاء الأشخاص. إذا نقص مثل هؤلاء الأشخاص في المجتمع، فذلك سيكون أمرًا لا يمكن تصوره، لأنهم مثل مُنقّي الهواء وعِقَبة في مواجهة السلوك السيء. عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص، يجب أولًا أن نكون صادقين. الأشخاص الصريحون داخليًا وخارجيًا لا يقومون بمجاملة مزيفة أو مجرد قول ما يرضي الآخرين، وهم شخصيات جديرة بالثقة والاحترام، ولذلك يجب معاملتهم بصدق ورعاية ومحبة. إذا كنا مزيفين أو مشككين تجاههم، فإن ذلك سيولد لديهم شعورًا قويًا بالرفض، وسيظهر هذا الاستياء على وجوههم، مما سيزيد المسافة النفسية بينكم. ثانيًا، يجب أن نكون مهذبين. الأشخاص الصريحون داخليًا وخارجيًا ليسوا مرنين في تصرفاتهم وكلماتهم الثابتة قد تسبب حرجًا للبعض، لذا عند التعامل معهم يجب الانتباه للكياسة. عندما ترى هؤلاء الأشخاص يتحدثون بلا حذر أو يهاجمون بحدة، يجب استخدام طريقة مناسبة لتحويل الموضوع، أو قول مزحة خفيفة، أو الثناء عليهم لجذبهم بذكاء. الأشخاص الصريحون داخليًا وخارجيًا هم أشخاص طيبون ونزيهون، ولا ينبغي لأي شخص أن يحاسبهم أو يغضب منهم لمجرد أنهم قد "أذوك" مسبقًا. في إحدى المرات، تلقى كاتب كبير صريح داخليًا وخارجيًا رسالة من شاب عندما كان في أوج شهرته. كتب هذا الشاب أنه يريد أن يشترك معه في تأليف رواية.بعد أن قرأ الكاتب الكبير الرسالة، شعر بغضب بعض الشيء، وكتب في رسالته بلا أي تحفظ: "سيدي: كيف تجرؤ على هذا؟ أن تفكر في ربط حصان نبيل وحمار وضيع في نفس العربة." بعد ذلك خطرت فكرة للشاب، فكتب في بداية الرد: "حضرة السيد الفاضل: كيف تمدحني بهذا الشكل، وتقارنني بالحمار؟" وفي الجزء الثاني من الرسالة، كتب الشاب عن مهارته في الكتابة وإمكانياته وأهمية التعاون وقابليته وتأثيره على نمو الشباب، كل شيء بالتفصيل. بعد أن تلقى الكاتب الكبير الرسالة، ضحك بصوت عالٍ وأرسل فورًا ردًا قائلاً: "صديقي العزيز: أنت ممتع جدًا، أرجو أن ترسل لي المخطوطة، فأنا سعيد جدًا بقبول اقتراحك." في هذا المثال، فسر الشاب المعنى بطريقة مرحة وأسلوبه لطيف وصادق، وبتفوقه على المتوقع، أقنع الكاتب الكبير.
ثانيًا، يجب أن يكون الشخص العاقل والمرن في الداخل واللطف في الخارج مؤدبًا ومهذبًا. في الحالات التي قد تضر الصراحة الصريحة بالكرامة، أو التي قد تضعه الحدة في موقف محرج، أو عندما لا تجدي الصراحة بحدودها، فإن بعض الأشخاص يعتمدون على أسلوب المراوغة والمرونة. فهم يعرفون أن شيئًا صحيحًا يجب الثبات عليه بلا تردد، لكن بسبب المقاومة الكبيرة فإنهم يتظاهرون بالسمع والبكم؛ وأن شيئًا خاطئًا يجب رفضه بشكل حاسم، لكن لأجل مصالح شخصية، فإنهم يكتمون الصمت. هؤلاء الأشخاص يفضلون التواضع والمرونة عوضًا عن التباهي وإثارة الغيرة؛ ويوازنوا بين المصالح ولا يندفعون بالعاطفة. هؤلاء الأشخاص هم من يتمتعون بالمرونة في الخارج والثبات في الداخل. فهم يحافظون على نقاء الذات، بارعون في التعامل الاجتماعي، حذرون، يجمعون بين المبادئ والمرونة. كونهم أذكياء وقادرين دون إظهار البروز، لا يظهرون الفرح والغضب، يجعلهم متوازنين ومرنين، وغالبًا ما يكونوا قادرين على التحكم في علاقات معقدة بين الناس والمصالح. وعند اقتراب انهيار البناء، يمكن لهؤلاء الأشخاص التعاون مع الآخرين الثابتين لتشكيل الأعمدة التي تدعم المبنى المهدد بالسقوط. تشي جي لياو الذكي والمتبصر وزنغ غوفان المتواضع والمنضبط يعدان نموذجين لهذه الشخصيات.
عند التعامل مع مثل هؤلاء الأشخاص، يجب أن تكون مهذبًا وعاقلًا. على الرغم من أن الشخص العاقل والمرن يبدو لطيفًا من الخارج، إلا أنه داخليًا يكره الفظاظة ويزال ينفر من الشر، ولا يمكن تكوين صداقة حقيقية مع الأشخاص الفظين وغير المحترمين. إذا أردت تقليل الفجوة النفسية مع هذا النوع من الأشخاص، يجب أن تُظهر موقفك الإيجابي والصحي والتقدمي في التعامل معهم.الخجل من لقاء الآخرين، والسلوكيات المذلة المتمثلة في الانحناء أمام الناس، يجب تقليل الظهور أمام هؤلاء الأشخاص قدر الإمكان، عندها فقط يمكن الحصول على اعتراف مثل هذه الشخصيات. ثانيًا، يجب التحلي بالاعتدال. الشخص المتزن داخليًا ومرن خارجيًا، حتى لو كان منزعجًا جدًا من الآخرين، لن يظهر مشاعر عدم الرضا على وجهه، يبدو ودودًا أمامك، لكن ما يدور في داخله يظل لغزًا بالنسبة لك. لذلك، عند التعامل معهم، يجب مراعاة المقاصد، والحفاظ على الاعتدال، وعدم الاستهانة بمجرد وجود ابتسامة على وجهه. السيد لي، وهو مهاجر صيني غني، أراد زيارة مسقط رأسه الفقير والنامي لإقامة مصنع. استقبله الحاكم المحلي وانغ بحرارة، وبدأ بدعوته للتجمع في فندق، ولم يرد لي تجاهل ذلك، فاضطر إلى "التكيف مع العادات المحلية". لكن السيد لي لم يكن يجيد شرب الكحول، وبعد عدة كؤوس احمر وجهه ورقبته ورفض المزيد. ومع ذلك، أصر الحاكم وانغ على دعمه لشرب المزيد، مستخدمًا كلمات مهذبة ليحثه على "شرب أكثر". السيد لي، حفاظًا على مظهره النبيل، شرب بعض الكؤوس بصعوبة. بعد الشرب، دعا الحاكم وانغ السيد لي للغناء، على الرغم من أن السيد لي لا يحب الغناء، لكنه لم يرد الإساءة للحاكم، فرافقه طيلة الليل. في اليوم التالي، ترك السيد لي 1000 يوان لمصاريف الضيافة وغادر هذه البقعة الفقيرة. الحاكم وانغ شعر بالحيرة، لأن السيد لي كان مرحًا طوال الوقت، فلماذا رحل فجأة؟ آه! الحاكم وانغ لم يفهم شخصية السيد لي: داخليًا متوازن، لا يتحمل تصرفات الحاكم وانغ القاسية، ولا يطيق إضاعة الوقت؛ خارجيًا لبق، لا يوجه النقد مباشرة ويلتزم بالمظهر. إذا كان الحاكم وانغ دبلوماسيًا في استقباله، فما كانت النتيجة ستصبح؟ ثالثًا، يجب التعامل بصرامة ودقة مع الأشخاص الخارجين دائريًا وداخليًا. في الحياة، بعض الأشخاص بارعون في دراسة "الأمور البشرية" ويركزون على مصالحهم الشخصية، فمن واجبه الانحناء، ومن الضروري إحراق البخور، ومن المناسب إقامة علاقات، وبعض الأمور يتركونها للتجاهل، وعند الحاجة للتصرف يتصرفون. هؤلاء الأشخاص ليسوا فقط بارعين في التعامل مع الآخرين، بل هم قليلون في تقييد أنفسهم وقلت معتقداتهم، ونادرًا ما يتساءلون عن معنى الحياة الحقيقي. عندما تقابلهم فرصة جيدة أو تحظى بالظهور أو منفعة، يقتنصونها؛ وعندما تواجههم مسألة سيئة أو غير معروفة أو غير مفيدة، يتهربون. هذه هي طبيعة الأشخاص الداخلون والخارجون على حد سواء.الفرق بين الأشخاص الداخليين مرنين والخارجيين صلبين هو أنهم عادة لا يتعاطفون مع الضعفاء، ولا يساعدون الفقراء، وحتى من أجل منافعهم الشخصية قد يحاولون المكر على الآخرين وتشويههم. ومثل هؤلاء الأشخاص يمثلهم بعض المشاغبين في الأسواق وصغار قطاع الطرق في الشوارع. وبسبب افتقارهم للرجولة والصلابة، فهم عادة لا يصبحون شخصيات عظيمة. عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص، يجب أن يكون التعامل منظمًا ومحسوبًا. لأنهم في أعماقهم ليس لديهم قواعد ثابتة للمعاملة، فقد يقومون بأفعال براقة على السطح لكنها في الحقيقة تضر بالآخرين لمصلحتهم الشخصية. يجب توضيح أي تصرف غير لائق منهم، وعدم التردد في ذكر الحقيقة بسبب الخجل أو الرغبة في الحفاظ على الوجه، حتى لا يشعر الشخص بالظلم. بالإضافة إلى ذلك، عند التعاون مع الأشخاص الداخليين والخارجيين مرنين، يجب التحفظ والتأهب، وعدم الثقة بهم بشكل مفرط. هؤلاء الأشخاص على وعي كبير بعيوبهم، لذا يخشون أيضًا من عدم وفاء الآخرين بالعهود، لذا عند التعامل معهم، يجب توضيح القاعدة لهم: إذا كنت تحترم الالتزام، فسوف أحترم وعدي. وبهذا التوجيه، يمكن أن يدفعهم ذلك إلى اتباع قواعد التعامل السليم. يُعد وانغ إير من إحدى الشركات مثالًا نموذجيًا للشخص الداخلي مرن والخارجي مرن. هناك مثال يوضح ذلك: طلب أحد الزملاء أثناء سفره للعمل في مدينة أخرى أن يجلب له وانغ إير بعض المنتجات مبتسمًا. وبعد أن سلم الزميل المنتجات إليه، نسِي وانغ إير بطريقة مثالية دفع النقود. وبعد عشرة أو خمسة عشر يومًا، سأل وانغ إير بشكل جاد وكأن لا شيء حدث: "لقد دفعت لك النقود، أليس كذلك؟ لا تشعر بالحرج؟" من قد يأخذ حوالي مئة وثمانين يوانًا على محمل الجد معه؟ وبهذا، ربح وانغ إير فائدة صغيرة من زميله، وكان سعيدًا للغاية لأنه نجح من خلال خدعة صغيرة. في هذا المثال، استغل وانغ إير نقاط ضعف الآخرين لكسب مصلحة شخصية. وبالتالي، يجب على زميل وانغ إير أن يوضح الحقيقة، ويشير بوضوح أن وانغ إير لم يدفع النقود بالفعل. وبهذه الطريقة، لن يتعرض للخسارة ولن يغضب وانغ إير.
رابعًا، يجب أن يكون التعامل مرنًا مع الأشخاص الداخليين مرنين والخارجيين صلبين. هناك أشخاص يدعون أنهم يهتمون بمصلحة الشعب، ويتحدثون عن قوانين الحزب والدولة، لكن في واقعهم الداخلي يملأون أنفسهم بالرذائل والمصالح الشخصية. في الأماكن العامة يظهرون بمظهر كريم وذو شخصية صالحة، لكن خلف الكواليس يقومون بأعمال مشينة ومروعة. هؤلاء الأشخاص يبدو عليهم الاستقامة أمام القادة والجماهير، لكنهم يعرفون تمامًا طبيعتهم الحقيقية.هؤلاء الأشخاص بهذه الصفات هم أشخاص يظهرون من الخارج مستديرين ومن الداخل مربعين. لأنهم يفرقون بين القول والفعل، ويلعبون حيلًا مزدوجة، فهم شديدو الخداع. في مسرح الحياة الكبير، هم ممثلون بارعون. الفاسدون الذين يكسوهم الهالة الذهبية، والأشرار الذين يرتدون ثيابًا فاخرة، هم ممثلون نموذجيون لهذه النوعية من الأشخاص. هم يعرفون كيف يزينون أنفسهم، وإذا أزلت هذا التزيين، ستظهر حقيقتهم. "ذهبيٌ من الخارج، متعفن من الداخل" هو التقييم المناسب لهم. عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص، يجب أن تكون مرنًا ومتكيّفًا. لأنهم يقولون شيئًا ويفعلون شيئًا آخر، فلا يمكن التعامل معهم بدون الاستماع لهم، ولا يمكن الوثوق الكامل بما يقولون. كيفية التعامل، واستراتيجية استخدام الطريقة، والمحتوى الذي يقال، يجب أن يتغير تبعًا للظرف، ولا ينبغي أن تأسر عينيك بـ"خطابهم الممتع" وتدخل في طريق مسدود. عند التعامل مع هؤلاء، المهمة الأولى هي تحليل عقلهم الحقيقي استنادًا إلى جميع المعلومات المتاحة، ثم تطبيق العلاج المناسب وتوجيههم بطرق ذكية. بهذه الطريقة، يمكن أن تُعيدهم إلى مسار التعامل الصحيح. رغب شياو سونغ قبل الدراسة في الخارج في تسجيل زواجه من صديقته شياو شيوي، لكن مدير قسم تسجيل الزواج في مكتب الشئون المدنية، السيد يان، قال: "شياو سونغ، لقد تبقى لك شهران فقط لتصل إلى سن التسجيل! القانون واضح، حتى لو بساعة واحدة، لا يجوز". لم يكن هناك حل، فعاد الاثنان إلى المنزل بوجهيهما المحزونين. عندما علم جارهم الذي يعمل في قسم الشرطة، مدير تشي، بالموقف، قال: "بطاقات الهوية لا توضح حتى ساعة الولادة، فكيف يمكن أن تكون الساعة مشكلة؟ لا بد أن مدير يان هو شخص يختلف قوله عن فعله. وفقًا لقوانيننا المحلية، في مثل حالتك، يجب منحك تسهيلات. اذهبا غدًا مرة أخرى، وقلًا أن عمك، صديق مدير مكتب الشئون المدنية، ومدير تشي من قسم الشرطة، قال إن مدير يان قادر ويهتم بالمواطنين، وسيحاول الحصول على دعم القيادة لتوفير تسهيلات". في اليوم التالي، نجحت هذه الطريقة. بعد تفكير طويل، قال لهم مدير يان: "تلقينا أمس نسخة من الوثيقة العليا، تنص على أنه يجب منح الناشئين في حالات خاصة تسهيلات. املأا استمارة التسجيل". وهكذا تمت الإجراءات بنجاح.السيد ما هو مدير نموذجي ذو شخصية خارجية صارمة وداخلية مرنة، يبدو ظاهريًا وكأنه شخص وقور وعادل لا يتصرف بناءً على المصالح الشخصية، لكنه في داخله مليء بالخدع والخبايا، من أجل بناء "السمعة" يقول الكثير من الأكاذيب. حسب تعليمات رئيس القسم تشي، قام الصغير سونغ وشريكه ببعض التعديلات، وبهذا تم حل المشكلة. إذا أرادت مجتمعاتنا أن تتطور بشكل صحي، فيجب أن نصر على عدم تكليف أشخاص مثل المدير يان بمسؤوليات مهمة.