[شين جينغ-شين شو]لأصدقائك الذين يفشلون في شحن الماس عن طريق الهاتف المحمول ويتم خصم الرسوم، سيتم رد ضعف رصيد المكالمات لهم

نظرًا لترقية شبكة الهاتف المحمول، فإن ٨٠٪ من الماسات التي تم شراؤها في شهري سبتمبر وأكتوبر تم خصم رسومها. الآن سأعلمكم كيفية استرجاع الضعف، نجاح مضمون ١٠٠٪. بدء الدرس: كل مرة تشتري الماس، حاولوا تسجيل الماسات المشغلة مرتين! بعد خصم الرسوم من قبل الشركة: (١) تحقق من تفاصيل فاتورة الهاتف: على سبيل المثال: تم خصم ٤٥ يوان. الرسوم الناتجة عن شراء الماس هي "رسوم الخدمة الإضافية". (٢) اتصل بخدمة العملاء، واسأل عن سبب احتساب ٤٥ يوان كخدمة إضافية. هل سألك إذا كنت قد اشتركت في أي خدمة شهرية على شبكة مونغ؟ عندها تقول: لقد اشتركت في عضوية تيانسين أو أي نوع من التيارات الصفراء، لكنني قمت بإلغاء الاشتراك خلال ٧٢ ساعة، أليس الإلغاء خلال ٧٢ ساعة مجانيًا؟ ولم أقم بالاشتراك مرة أخرى. (قلها مرة واحدة، لا تريد سماع صوت خدمة العملاء، لأنها مزعجة!) "الموظف لا يمكنه التحقق إذا اشتركت أم لا، أو إذا قمت بالاشتراك المكرر، لذلك سيحولك للمعالجة الخلفية! (٣) انتظر حتى يتصل بك مدير الحساب. الجزء المهم فيما بعد! (٤) عندما يتصل بك مدير الحساب، هناك عدة حالات، ولكن بشكل عام هناك حالتان، وسنناقش كل حالة: ★ قد يقول: بعد فحصنا، هنالك اشتراكك تم إلغاؤه خلال ٧٢ ساعة ولم يكن هناك اشتراك مكرر، وسنقوم بإرجاع قيمة فاتورتك الأصلية! عند هذه النقطة، يتوقف معظم الناس عن المطالبة، لكنكم لا تعرفون أن الشركة لديها قاعدة نصية: إذا كان هناك خطأ في فاتورة الهاتف يجب إعادة ضعف المبلغ للعميل. في هذه اللحظة: تقول: أليس لديكم قاعدة تقول أنه في حالة حدوث خطأ في الفاتورة يتم إعادة من ضعف إلى ثمانية أضعاف المبلغ؟ عندها قد يقول: عذرًا، ليس لدينا هذه القاعدة، لدينا فقط إعادة الضعف! الجزء المتبقي لا يحتاج مني أن أشرحه، ههه. ٠ ▲ أحيانًا قد يقول مدير الحساب: بعد فحصنا، على الرغم من أنه لم يكن لديك أي خدمة على الشركة، كانت هناك خدمة لدى تيانسين، وبناءً على هذه الحالة، سنعيد لك قيمة فاتورتك الأصلية! المرة القادمة إذا حدث شيء مشابه، لن نتعامل معه! عندها يجب أن تفكر بذكاء، إذا لم يكن هناك خدمة، لماذا تم خصم الرسوم؟ عندها تقول: لقد اشتركت مرة واحدة وألغيت الاشتراك خلال ٧٢ ساعة! إذا كانت هناك خدمة لدى تيانسين، كيف كنت أعلم بذلك، هذه مشكلة شركة الهاتف، لماذا تخصمون الرسوم عني، وإذا حدث مرة أخرى لن تتعاملوا معها، ما هذا التصرف؟ أطالبكم الآن بإعادة ضعف المبلغ بسبب خطأ في الفاتورة!「أشعر أن قول هذا ممتع للغاية، ويمنح شعورًا وكأنني السيد الذي يدرب الكلب」 ثم ستقول: حسنًا، نرجو المعذرة عن الإزعاج الذي تسببنا به، وسنعيد لك ضعف تكلفة المكالمات! يرجى التحقق من رصيد مكالماتك لاحقًا! تم بنجاح!!! أحيانًا يكون بعض مديري العملاء "صعب المراس"، لا يريدون إعادة ضعف التكلفة، في هذه الحالة يمكنك أن تقول: أوه، هكذا إذن! إذن من فضلك أعطني رقم خدمة العملاء المخصصة للإبلاغ عن هذا! شكرًا! هذه الجملة مجربة وفعالة دائمًا! ههه! انتهت الدورة التعليمية! نأمل أن يعرف الجميع كيفية الحصول على ضعف تكلفة المكالمات! أحيانًا تحدث مثل هذه الحالات أيضًا: سيقول مدير العملاء: لقد ألغيت خلال 72 ساعة، لكنك قمت بالاشتراك مرة أخرى، والاشتراك الثاني يتم تحصيل رسوم فورية. في هذه الحالة، هذا هو السبب في أنني بدأت بطلب منك تسجيل الاشتراكات المتكررة. إذا كنت قد اشتركت مرة ثانية بالفعل، يمكنك أن تقول: لم أكن أعلم أن الاشتراك الثاني يتم تحصيله فورًا، لم تُخطّرني تينسنت بأن الاشتراك الثاني سيتم تحصيله فورًا! في هذه الحالة ستقول: بالنظر إلى أنك لم تكن تعرف هذه المعلومة هذه المرة، سنعيد لك تكلفة المكالمات، وإذا حدث مرة أخرى، فلن نتعامل معها. ولكن إذا لم تكن قد اشتركت مرة ثانية، يمكنك أن تقول: "لم أشترك أبدًا مرة ثانية، هل يمكن أن يكون لدي جهل إذا كنت قد اشتركت؟ إذن متى تقول إنني اشتركت ومتى أغلقت، ومتى كان الاشتراك الثاني." إذا أصرّت على موقفها، يمكنك أن تطلب منها رقم خدمة العملاء للإبلاغ! (هذه الخدعة فعّالة حقًا) إذا اعترفت أنك لم تشترك مرة ثانية، يمكنك مباشرة طلب ضعف تكلفة المكالمات منها! وأخيرًا، ملاحظة: كلما قالت شركة موبيل: لا سيتم التعامل مع الأمر في المرة القادمة، فهذا كذب، في المرة القادمة سيتعاملون معك بنفس الطريقة، لذا لا تخف مما سيحدث إذا تكررت المشكلة!