في مجال الأعمال ومكان العمل التنافسي بشدة، نميل إلى تفضيل الأشخاص المحبوبين والذين يكونون متاحين للقرب، لكننا نشعر أيضا أن من هم حاسمون وقادرون على المنافسة يميلون إلى تحقيق أهدافهم بسهولة أكبر. للأسف، استخدم بعض العلماء مؤخرا عينات كبيرة، وسنوات من البيانات، والأبحاث لتأكيد هذا الشعور المزعج. مؤخرا، أكد استطلاع مشترك أجرته جامعة كورنيل وجامعة نوتردام وجامعة ويسترن في كندا حول تأثير الجنس والشخصية على الدخل أن الموظفين المتساهلين يكسبون أقل من أولئك الذين يصعب التعامل معهم، وهذه الفجوة في الدخل تظهر بشكل أوضح بين الموظفين الذكور. استمرت هذه الدراسة لأكثر من عشر سنوات، وأجريت أربع استطلاعات، وأجريت مقابلات مع حوالي 10,000 أمريكي، وكان تقرير PDF الإنجليزي طوله 63 صفحة. والاستنتاج أن الرجال الذين يصعب التعامل معهم يكسبون 18٪ (حوالي 9,772 دولارا) أكثر سنويا من أولئك الذين يسهل التعامل معهم، والنساء اللاتي يصعب التفاهم يحصلن على 5٪ (حوالي 1,828 دولارا) أكثر من من من اللواتي يسهل التعامل معهن. أثار نشر هذا التقرير، بعنوان "الأشخاص الطيبون دائما يخسرون?—— في تأثير النوع الاجتماعي وسهولة الاقتراب على الدخل"، اهتماما واسعا في الولايات المتحدة، خاصة بين الخبراء في مجال الموارد البشرية الذين ناقشوا معقولية أنظمة التعويضات. "يجب أن نأخذ هذه القضية على محمل الجد. الأشخاص الهادئون يقدمون مساهمات كبيرة فعليا للشركات. علاقاتهم الجيدة، والعمل الجماعي الممتاز، ورواحهم المساعدة يمكن أن تجلب العديد من الفوائد للشركات، مثل تقليل فقدان المواهب." قالت بيث أ. ليفينغستون، أستاذة مشاركة في كلية الموارد البشرية بجامعة كورنيل وعضو في الدراسة: "العديد من الرؤساء لا يدركون أنه رغم تقديرهم لدور الأشخاص السهلين، إلا أنهم يكافئون من يواجهون صعوبة في التعويض." "هل تعني العلاقات الباردة بين الأشخاص قدرة قوية؟ في عام 1992، اقترح علماء النفس الأمريكيون المشهورون بول كوستا وجيف مكراي أن الأشخاص الذين يسهل التفاهم لديهم ست صفات رئيسية: الثقة بالآخرين، الصراحة، الإيثار، المطيع، اللطف، والرحمة. فكيف هم الأشخاص الذين يصعب التفاهم معهم؟ هل لا يهتمون بعلاقاتهم على الإطلاق؟ في الواقع، معظم الأشخاص الذين يصعب التفاهم هم في الأساس طيبون. هم فقط يعبرون عن آرائهم المختلفة في مواقف معينة، مثل الدفاع المفرط عن مواقفهم في الجدال. بعض الأشخاص الصعبين للغاية قد ينخرطون في سلوك معادي للمجتمع أو مناهض للأخلاق.ومع ذلك، بالمقارنة مع الأشخاص السهل التعامل معهم، فإن الأشخاص الصعب التعامل معهم أقل عرضة للمشاكل النفسية السريرية، ووفقًا لنتائج دراسات دينيس بالتش وروبرت أرمسترونغ، فإن السلوكيات المعادية للمجتمع وغير الأخلاقية لا تمنع الناس من الحصول على دخل مرتفع. وفقًا لاكتشافات كوستا وماكراي، قد لا يحول الأشخاص السهل التعامل معهم مزاياهم من رأس المال البشري إلى منافع اقتصادية. إذا كان الهدف الذي يسعى إليه الأشخاص السهل التعامل معهم هو بناء والحفاظ على علاقات شخصية جيدة، فقد يتعارض هذا الهدف مع النجاح المهني. أما الأشخاص الصعب التعامل معهم فلا يعتبرون الحصول على علاقات شخصية متناغمة أحد أهدافهم الأساسية، فهم يقدرون الشعور بالإنجاز أكثر، لذلك لا يرغبون في التنازل عن مصالحهم. على الرغم من أن كون الشخص صعب التعامل معه لا يعني بالضرورة أنه أكثر كفاءة أو يهتم بالشركة أكثر، إلا أنه في نظر العديد من أصحاب العمل، تعتبر العلاقات الاجتماعية الباردة علامة على الكفاءة، والأشخاص الذين ينتقدون الآخرين كثيرًا يُعتقد أنهم أكثر قدرة من أولئك الذين يقدمون تقييمات ودية للآخرين. بل إن الناس أحيانًا يخصصون المناصب العالية والرواتب الجيدة للأشخاص السريعي الغضب. هذا ليس فقط نمط تفكير الرؤساء، بل هو أيضًا وجهة نظر معظم الناس حول الكفاءة. على الرغم من أننا بطبيعتنا نحب زملاء العمل اللطفاء، إلا أننا نعتبر التنافسية والعدوانية علامات على الكفاءة.
كيف تؤثر التوقعات الاجتماعية المتعلقة بالنوع الاجتماعي على الدخل؟
على الرغم من أن صعوبة التعامل تُعتبر ميزة تنافسية، إلا أن تأثيرها على الدخل أكبر عند الرجال منه عند النساء بسبب اختلاف توقعات المجتمع تجاه الرجال والنساء في العمل. تُظهر الإحصاءات أن الفجوة في الدخل بين الرجال والنساء في الولايات المتحدة موجودة منذ عام 1955 حتى الآن، وقد تقلصت بشكل ملحوظ في الثمانينيات، والآن تظهر اتجاهات لتوسيعها مرة أخرى. تقليديًا هناك نظريتان تفسران الفارق في الدخل بناءً على السبب الجنساني: نظرية الطلب ونظرية العرض. تدرس نظرية الطلب هيكل سوق العمل وسمات المؤسسات، بينما توضح نظرية العرض الفروق بين الرجال والنساء من ناحية رأس المال البشري والتخطيط المهني. كلا النظريتين تساعدان في فهم تأثير سهولة التعامل على الأجر، وكذلك فهم تأثير التفاعل بين النوع الاجتماعي وسهولة التعامل على الأجر. يُعتقد عادة أن الرجال يجب أن يتمتعوا بالرجولة ويميلوا إلى الفردية أكثر، بينما النساء يجب أن يكن لطيفات ومميلات للجماعية وأقل فردية. إذا تصرف رجل أو امرأة بشكل لا يتوافق مع هذه التوقعات الاجتماعية في موقف معين، فإنه/تتعرض ل"عقوبات" اقتصادية أو اجتماعية؛ إما بعدم الاعتراف به/بها أو بإنهاء فرصه/فرصها.هناك المزيد من الأبحاث حول النساء في هذا الصدد. وجدت العديد من الأوراق أن النساء اللاتي يحققن النجاح في الصناعات التقليدية التي يهيمن عليها الرجال ينظر إليهن على أنهن يمتلكن مهارات اجتماعية ضعيفة. وجدت بعض الأوراق أن الرجال الذين يتصرفون بطريقة تقليدية يكونون أيضا "معاقبة" اجتماعيا — الرجال في المهن التقليدية الموجهة للنساء يحظون باحترام أقل بكثير من النساء في مجالهم والرجال في المهن التي يهيمن عليها الرجال تقليديا. في الواقع، النساء الأكثر شهرة والرجال الأقل شهرة ليسوا جذابين جدا للجنس الآخر. قد يفسر هذا سبب عدم زيادة دخل النساء غير اللواتي لا يكن سهلات بشكل كبير. لأن التجربة تخبرهن أنه إذا تصرفن "ذكوريا" أكثر من اللازم، فسوف يعاقبن من قبل الأعراف الاجتماعية. لذلك، غالبا ما يخفين أجزاء من طبيعتهن الحقيقية، مثل تقديم تنازلات مناسبة في مفاوضات الرواتب أو عدم التعبير عن آرائهن عند اختلاف الآراء. النساء اللاتي يدركن أن علاقاتهن الشخصية ضعيفة يبذلن جهدا أكبر لتحسين العلاقات مقارنة بالرجال ذوي الشخصيات المشابهة. قد يفسر هذا سبب صغر الفجوة في الدخل بين النساء النادرات والنساء اللواتي يسهل الحصول عليهن. انتظري. نظرا لأن الأشخاص الصعبين يقدرون الاهتمامات الشخصية أكثر من السهلة، هل يميل الأشخاص الذين يصعب الحصول عليهم إلى المبالغة في تقدير دخلهم؟ تظهر الأدلة أن الأشخاص الهادئين يكونون في الواقع أكثر ميلا للمبالغة في تقدير دخلهم. لأنهم أكثر استعدادا لتشكيل انطباعهم عن الآخرين. نصيحة ل "السهلين" تحويل الأشخاص الهادئين إلى عدوانيين أمر غير واقعي، لذا النصيحة ل"السهلة" هي تبني استراتيجيات مختلفة حسب الموقف. على سبيل المثال، في المفاوضات المتعلقة بتوزيع المزايا (مثل مفاوضات الرواتب)، لا تدع قيمة العلاقات تصبح عقبة أمام التعبير عن احتياجاتك والحصول على أكبر فائدة. تظهر الاستطلاعات أن النساء الماهرات في الرقابة الذاتية أكثر احتمالا لتحقيق نتائج جيدة في مفاوضات توزيع المزايا لأنهن قادرات على تعديل صلابتهن حسب صلابة الخصم. إذا كان الخصم مثارا جدا، فهو أيضا مثابر جدا؛ إذا كان الخصم سهل التوصل إلى تسوية، فهو أيضا يميل إلى التسوية. بعبارة أخرى، لا يحتاج إلى دفع كل خطوة في كل تفاوض على الراتب، بل يقرر بناء على الموقف المحدد. بهذه الطريقة، لا يحتاج إلى التخلي عن السلوكيات الاجتماعية الودية التي تجلب له فوائد أخرى، مثل الصداقة.
