Der Aufstieg und Fall von Nokia: Vom General zum Soldaten

Nokia war einst das erfolgreichste Unternehmen Europas am Ende des letzten Jahrhunderts und das Herzstück des technologischen Wettbewerbs der Europäer mit dem Silicon Valley, ein Vorbild für Unternehmensgiganten; im Jahr 2000 war Nokia auch die „Perle auf der Krone“ für amerikanische Investoren, und sein Aktienkurs war stets recht stabil und schien kontinuierlich zu steigen; bis vor drei Jahren konnte sich niemand vorstellen, dass ein so riesiges Gebäude an den Rand des Zusammenbruchs geraten könnte. Im Smartphone-Sektor ist es jedoch nicht ungewöhnlich, zu früh zu starten und zu spät zu kommen. Nokia ist ein typisches Beispiel.\Zur glanzvollsten Zeit besetzte Nokia 40% des globalen Handymarktes und zahlte 21% der Unternehmenssteuern der finnischen Regierung.\Im 2G (GSM)-Zeitalter hatte Nokia tatsächlich einen enormen Vorsprung: modisches Design; Dutzende neuer Geräte pro Jahr mit einer Abdeckung für Hoch-, Mittel- und Niedrigpreissegmente; stabile Gesprächsqualität; robustes Design, das selbst bei Stürzen unversehrt blieb. Noch wichtiger war, dass Nokia über ausgereifte Vertriebskanäle, strikte Kanalmanagementfähigkeiten und ein komplettes After-Sales-System verfügte, sodass der Verkauf eines Handys in Millionenhöhe für Nokia keine Seltenheit war. Die sogenannten „mobilen Internetanwendungen“ im 2G-Zeitalter beschränkten sich auf MMS, Klingeltöne und Spiele, mit minimalem Datenvolumen, was viele Probleme verdecken konnte.\Der Wendepunkt für Nokia kam 2007 bis 2008, als 3G aufkam. In den folgenden Jahren fiel der Marktwert von Nokia um 75%, und in den letzten ein bis zwei Jahren war sie zudem von „Rechtsstreitigkeiten“ geplagt: es gab Gerüchte über eine Übernahme durch Microsoft, wiederholte Konflikte mit chinesischen Vertriebspartnern führten zu gemeinsamen Boykotten, weltweite Entlassungen … bis hin zu Gerüchten, Nokia habe „Insolvenzschutz beantragt“.\Wie das Sprichwort sagt, gibt es keinen Rauch ohne Feuer. Warum verbreiteten sich plötzlich Gerüchte über Nokias Insolvenz? Der Ursprung dieses Gerüchts steht in engem Zusammenhang mit den jüngsten Jahren Nokias auf dem Handy-Markt, insbesondere mit der rückläufigen Leistung im Smartphone-Segment.\Im 3G-Zeitalter explodierte die Nachfrage nach mobilem Internet, und Nokias Probleme traten offen zutage.\Als sie aufwachte, erkannte Nokia, dass Apple und Google längst voraus waren. Noch wichtiger war, dass das Unternehmen die mobilen Internetnutzer nicht mehr verstand. Die Werte und Vorstellungen des mobilen Internets hatten sich grundlegend verändert.Neue Internetnutzer benötigen langen Online-Zugang auf ihren Mobiltelefonen, eine riesige Auswahl an Apps, sie möchten an komplexen Spielen teilnehmen und sogar mit dem Handy die Dicke ihres Unterhautfetts testen oder mit dem Handy Wassermelonen auswählen. Softwareentwickler bevorzugen jedoch einen niedrigen Einstiegspunkt – das erfordert die Überwindung von Kosten- und Technikbarrieren, wobei Googles Android- und Apples iOS-Systeme offensichtlich benutzerfreundlicher sind. Samsung, HTC und sogar der erfahrene Motorola haben zu diesem Zeitpunkt längst den Kurs geändert und neue Häfen angesteuert. Nokia hingegen machte sich schwer mit der Entscheidung zwischen mehreren Betriebssystemen. Nachdem festgestellt wurde, dass Symbian versagt, hatte Nokia kurzzeitig Kontakt mit Intel und kooperierte am MeeGo-System, geriet jedoch in die unangenehme Situation, dass zwei Elefanten gleichzeitig tanzen mussten, und seine unbeholfenen Schritte konnten nicht mit dem flexiblen Rhythmus mithalten. Letztes Jahr kündigte Nokia eine Zusammenarbeit mit Microsoft an und wechselte zur Windows Phone-Reihe. Microsofts Windows-System hingegen war nach der Niederlage gegen Symbian vor einigen Jahren ebenfalls schwerfällig, sodass diese Kooperation zwischen zwei gleich schlecht Dastehenden weiterhin viele Branchenexperten verwirrte. Auf Weibo sagte jemand, Nokia sei ein 100-Punkte-Verlierer, und diese Aussage ist nicht ohne Grundlage. Nokia brachte das Konzept eines Smartphones 10 Jahre früher als das iPhone heraus, die Touch-Technologie drei Jahre früher als Apple und Ovi ein Jahr vor Apples AppStore. In puncto Innovation erzielte Nokia tatsächlich 100 Punkte. Trotzdem war Nokia in den letzten Jahren ein kompletter Verlierer, vergleichbar mit einem Studenten, der im Mathematik-Abitur die volle Punktzahl erreicht, jedoch in allen anderen Fächern null Punkte erzielt – dieser Schüler ist zwangsläufig zum Durchfallen verurteilt. Also, wo genau hat Nokia versagt? Bei der Untersuchung von Nokias Misserfolg zeigt sich, dass das Problem nicht in den Ressourcen, sondern in der Einstellung liegt. Das Unternehmen konnte seine frühere Arroganz und Überlegenheit als „General“ nicht ablegen, konnte die Last seines Erfolgs nicht loslassen. Ein augenfälliges Beispiel ist, dass, obwohl klar war, dass das Symbian-System versagte, keine Änderungen vorgenommen wurden und keine neuen mobilen Betriebssysteme genutzt wurden – folglich blieb nur das Abwarten des Scheiterns. Am fatalsten für das Fundament von Nokia war jedoch die Abweichung von der Unternehmensentwicklung, die begann, blind in unbekannte Bereiche vorzudringen. 2006, als die Handypreise niedrig waren, entschied sich Nokia, sich zu einem „Internetunternehmen“ zu entwickeln. Damals wurde das offizielle Vokabular von Nokia vereinheitlicht zu „Wir sind ein Internetunternehmen.“ Zu diesem Zweck startete Nokia eine Reihe von Übernahmen und erwarb insgesamt fünf Softwareentwicklungs- und Internetunternehmen.Im Oktober 2007 gab Nokia 8,1 Milliarden US-Dollar aus, um den weltweit größten Kartenanbieter Navteq zu übernehmen, was die gesamte Telekommunikationsbranche in Aufruhr versetzte. Milliardeninvestitionen führten zu den beiden neuen Anwendungen Ovi Mail und Ovi Maps. Durch die Zusammenarbeit mit ISPs und Netzbetreibern begann Nokia, kostenpflichtige Downloads von Musik, Spielen, Klingeltönen und anderen Inhalten anzubieten. Angesichts des „Bezahlmodells“ von Ovi Maps entschieden sich die meisten Verbraucher jedoch für die ausgereifte und kostenlose Google Maps. Das Ergebnis: enorme Investitionen, aber kein entsprechender Ertrag.\Im Gegensatz zu dieser massiven Abweichung vom Kerngeschäft steht heute Nokias Schwäche im Smartphone-Markt.\Vom General zum Soldaten. Nokias Werdegang macht allen Telekommunikationsriesen deutlich, dass sie nicht nachlässig sein dürfen. In den letzten fünf Jahren hat die Telekommunikationsbranche viele Wunder hervorgebracht: Motorola wurde von Google übernommen, der größte kanadische Staatskonzern Nortel Networks ging bankrott, und bei Sony Ericsson blieb nur noch das Sony-Logo übrig... Die einstigen Giganten fielen nacheinander, wer wird als Nächstes folgen?