Problemas de reinicio en los teléfonos móviles Xiaomi
Fuente: Sina Tecnología
[13 de mayo de 2012, 12:52]
Sina Tecnología informa que la tarde del 13 de mayo, ante los numerosos consumidores que recientemente han reportado problemas de reinicio en los teléfonos móviles Xiaomi (Weibo), Xiaomi Technology (Weibo) publicó ayer en su foro oficial la 'Declaración sobre el problema de reinicio de los teléfonos móviles Xiaomi y su solución', reconociendo la existencia del problema de reinicio, pero la compañía oficial afirma que actualmente la tasa de reparación de los teléfonos Xiaomi es inferior a la de los teléfonos inteligentes comunes.
Xiaomi explica que los problemas de reinicio en los teléfonos inteligentes se dividen en reinicio ocasional y reinicio frecuente: el reinicio ocasional generalmente es causado por conflictos de software o inestabilidad del sistema y puede resolverse mediante la actualización del software o la versión del sistema; las causas del reinicio frecuente generalmente incluyen aspectos tanto del software como del hardware. Si el reinicio se debe a un problema del sistema, se puede resolver mediante métodos como la actualización de la versión; si se debe a razones de hardware, los teléfonos Xiaomi se manejarán según las regulaciones nacionales de garantía.
'En el campo de los teléfonos inteligentes, debido a la tasa de productos buenos en la producción y materiales, la tasa de fallos generalmente está entre el 4% y 5%; la tasa de reparación actual de los teléfonos Xiaomi es inferior al 2%', afirma Xiaomi, y añade que entre los 2 millones de teléfonos Xiaomi vendidos, solo una pequeña parte de los usuarios experimentará problemas como reinicios. La compañía expresa sus más sinceras disculpas.
Xiaomi Technology indicó que fortalecerá la gestión de calidad en las etapas de producción y el servicio postventa. Actualmente, el equipo de atención al cliente se ha ampliado a 400 personas y se han establecido 325 puntos de servicio exclusivos. (Ai Wen)
