Cuando te encuentras por primera vez con un desconocido, ¿cómo puedes conocer a esa persona durante los primeros minutos de conversación? ¿Cómo acercarte a la otra persona? ¿Cómo encontrar los temas que le gustan? ¿Cómo hacer que la otra persona quiera hablar? \ Todo esto depende de una observación cuidadosa y minuciosa. Al respecto, no se puede dejar de mencionar a Joe Navarro, quien ha ganado gran notoriedad recientemente. \ Él trabajó durante 25 años como agente del FBI de Estados Unidos y fue un experto en análisis del lenguaje corporal del grupo de contraespionaje; ahora, tras su jubilación, se ha convertido en un reconocido entrenador de póker en Estados Unidos. La clave para ganar partidas es dominar la regla 70-30: «el 70% proviene de la capacidad de leer a las personas, mientras que la habilidad para apostar solo representa el 30%». A finales del año pasado publicó su nuevo libro "Read 'Em and Reap" (El arte de leer a las personas en la mesa), aprovechando la habilidad de observación que desarrolló mientras detectaba mentiras en criminales, y enseña a los jugadores cómo ver la mente de los demás a través de la observación de los ojos y los movimientos corporales, y así darles un golpe letal en la mesa de póker. \ La capacidad de observación se puede entrenar \ Primero y lo más importante es practicar tu capacidad de observación, y uno de los métodos más efectivos es el "juego de recuerdos" (recall game). Puedes practicarlo en cualquier momento y en cualquier lugar. Por ejemplo, cuando entres en una habitación, cierra los ojos y trata de recordar lo más detalladamente posible todo lo que viste antes de entrar en la habitación: cuanto más detalles mejor. \ Con el tiempo, también puedes, como Navarro, llegar a la puerta de la casa de un amigo y ya tener clara la información del entorno: qué autos de qué marcas están estacionados en la calle, un hombre cortando el césped frente a la casa de al lado, dos periódicos delante de otra casa... \ Otra forma de practicar es dar un paso más: después de observar el entorno, pregúntate a ti mismo, ¿qué significa esto? Por ejemplo, la persona que corta el césped probablemente vive en esa casa, ya que en la calle frente a la casa no hay vehículos de ninguna empresa de mantenimiento de césped. \ Que la respuesta sea correcta o no no es lo importante; lo realmente importante es entrenarte para hacer inferencias razonables a partir de las pistas observadas. \ Y cuando realmente te encuentres cara a cara con la otra persona, debes mantenerte siempre alerta y no pasar por alto ningún detalle. Cada vez que Navarro se sienta en la mesa de póker, lo primero que hace es observar a los demás jugadores: sus expresiones faciales, la posición de sus manos, su postura, su vestimenta, y qué expresión o movimiento hacen al recibir las cartas.\Más importante aún, durante la competición, prestará especial atención a si el comportamiento de los oponentes muestra algún tipo de anomalía. Por ejemplo, si ambas manos, que normalmente están sobre la mesa, de repente se cruzan sobre el pecho o se colocan sobre los muslos, podría significar que la situación se ha vuelto desfavorable para él.\Los movimientos de los pies son más confiables que las expresiones faciales\Generalmente, al observar a alguien, solemos fijarnos primero en su rostro, pero Navarro hace lo contrario, primero observa los movimientos de pies de su oponente: “Las expresiones faciales pueden fingirse, pero pocas personas saben cómo disimular los movimientos de los pies”.\Una de las pistas es la dirección hacia la que apuntan los pies. Según muchos estudios sobre comportamiento en tribunales, si un juez no aprecia a un testigo, normalmente sus pies apuntarán hacia la puerta por la que entró el testigo.\De la misma manera, cuando hablas con alguien, si los pies de esa persona apuntan hacia otra dirección y no directamente hacia ti, significa que desea terminar la conversación.\Si de repente cruza los pies (por los tobillos), indica que está un poco nervioso o se siente amenazado.\Si la persona se echa hacia atrás y cruza los pies, es una muestra de confianza y significa que la situación le resulta muy favorable.\Observar movimientos inusuales\Por supuesto, la observación no se limita a los primeros minutos de encuentro; cuanto más avanza la conversación, más se puede ver la verdadera reacción del otro. Porque, a menos que haya recibido entrenamiento profesional, después de un cierto tiempo, la persona inevitablemente muestra señales involuntarias.\Por ello, durante el proceso debes prestar especial atención a comportamientos anormales que surjan de repente. Por ejemplo, cuando alguien está nervioso o bajo presión, a menudo realiza ciertos movimientos inconscientemente: \1. Tocarse o masajear el cuello: Nuestro cuello tiene muchas terminaciones nerviosas, y un ligero masaje puede reducir efectivamente la presión sanguínea y la frecuencia cardíaca, eliminando la tensión. Además, masajear la frente o tocar el lóbulo de la oreja son movimientos comunes cuando alguien está nervioso. Si un hombre se ajusta la corbata o una mujer juega con un collar, también representa lo mismo.\2. Respiración profunda o hablar más: La respiración profunda es la forma más sencilla de calmar inmediatamente las emociones, por lo que al ver que alguien respira profundamente, se sabe que podría estar reprimiendo sus emociones. O si durante la conversación alguien que normalmente habla poco de repente empieza a hablar más, también indica que sus emociones comienzan a volverse inestables.3. Colocar las manos sobre los muslos: Cuando estamos nerviosos, también colocamos inconscientemente las manos sobre los muslos y las frotamos de un lado a otro, intentando calmar nuestras emociones, por lo que este gesto también es otra pista importante. Además, a veces cuando notas que la otra persona actúa rápidamente y toma decisiones de manera decidida, generalmente lo hace con el propósito de ocultar su falta de confianza. Una persona verdaderamente segura de sí misma reflexiona cuidadosamente, en lugar de tomar decisiones sin pensar y apresurarse a mostrar su confianza. Cuando observes los comportamientos mencionados, puedes decidir según la situación si debes aprovechar la oportunidad para presionar a la otra persona y lograr que acepte tu solicitud, o decir algo que la ayude a relajarse, facilitando el siguiente diálogo.
Interpretar la personalidad de la otra persona a través del lenguaje corporal
Sin embargo, los movimientos del cuerpo, además de mostrar el estado actual de la otra persona, muchas veces también reflejan su personalidad. El consultor de gestión japonés Takeda Tetsuo resumió algunos gestos habituales comunes que reflejan características de personalidad y patrones de comportamiento específicos:
1. Le gusta parpadear: Esta persona es estrecha de miras y no confía fácilmente. Si negocias o necesitas pedirle algo, lo mejor es explicarlo de manera directa.
2. Su hábito es mirar fijamente a los demás: Esto indica que son muy cautelosos y no muestran fácilmente sus emociones, por lo que al tratar con ellos, evita ser excesivamente entusiasta o bromear demasiado.
3. Le gusta hablar aumentando el volumen de su voz: Generalmente son egocéntricos y muy seguros de sí mismos; si crees que no te conviene adular a alguien, lo mejor es marcar claramente los límites con este tipo de persona.
4. No se preocupa por su vestimenta: También indica una personalidad relajada, y tienden a ceder ante la presión social, por lo que al consultarles algo, es mejor aprovechar la relación personal más que la relación profesional directa.
5. Nada más sentarse cruza las piernas: Esta persona está llena de ambición y confianza, además de ser muy activa; cuando toma una decisión, actúa de inmediato.
6. Se toca la barbilla mientras habla: Generalmente tiene una personalidad cautelosa y un alto nivel de alerta.
7. Cruza los brazos sobre el pecho: Es muy meticuloso, de gran iniciativa y firme en sus opiniones.
Buscar otras pistas a su alrededor
No obstante, la apariencia física es solo una pista; también puedes buscar información importante sobre alguien provenientes de otras fuentes. Hiroyuki Ishii, autor de "Cold Reading", proporciona algunas técnicas interesantes que ayudan a descubrir la personalidad de la otra persona. Primero, puedes empezar por la escritura: en la oportunidad adecuada, pide a la otra persona que escriba la información que necesitas en una hoja en blanco, como por ejemplo su información de contacto.\Si alguien tiene una escritura desordenada y escribe muy rápido, también trabaja rápido, pero suele ser descuidado y tosco, porque piensa que 'es suficiente hacer algo de manera aproximada y luego corregir los detalles'.\Las personas que escriben con cuidado y lentamente, al trabajar van paso a paso confirmando cada cosa y son muy meticulosos, pero si se les apresura para que aceleren, no pueden rendir a su nivel normal.\Además, los colgantes del móvil también son una buena pista. Las personas con colgantes complejos suelen tener muchos amigos, pertenecen al tipo que teme la soledad y disfruta de la animación. Quienes no llevan colgantes en el móvil, o si lo hacen son de estilo simple, no les gusta mucho estar en un grupo bullicioso y no valoran demasiado las relaciones superficiales; mantienen relaciones duraderas solo con unas pocas personas con las que pueden tener una verdadera conexión.\Lo anterior es solo una simple explicación de algunas formas importantes de observación. Lo importante es acumular experiencia; mientras más interactúes y observes a las personas en tu vida cotidiana, podrás desarrollar una sorprendente habilidad para leer a las personas.\(No me digas que no sabes qué es el FBI)
