Nokia fue la empresa más exitosa de Europa a finales del siglo pasado, y fue el núcleo de la competencia tecnológica entre los europeos y Silicon Valley, siendo un modelo para los gigantes empresariales; en el año 2000, Nokia también era la “joya de la corona” para los inversores estadounidenses, su precio de acciones se mantenía bastante firme, y parecía estar siempre en ascenso; hasta hace tres años, nadie podía imaginar que un edificio tan enorme podría estar al borde del colapso. Sin embargo, en la industria de los teléfonos inteligentes, llegar temprano pero tarde al mercado no es algo nuevo. Nokia es un ejemplo típico. En sus momentos más brillantes, Nokia dominaba el 40% del mercado mundial de teléfonos móviles, y pagaba al gobierno finlandés un 21% de los impuestos empresariales nacionales. En la era 2G (GSM), Nokia realmente tenía todas las ventajas: apariencia bastante moderna; la frecuencia de lanzamiento de decenas de nuevos modelos al año, cubriendo todos los segmentos de mercado, altos, medios y bajos; calidad de llamada estable; robustez tal que al caer al suelo no sufrían daño alguno. Más importante aún, Nokia contaba con una red de ventas desarrollada, una estricta capacidad de gestión de sus canales y un completo sistema de postventa, lo que hacía que vender un millón de teléfonos para Nokia no fuera nada extraordinario. Y lo que se llamaba “aplicaciones de Internet móvil” en la era 2G, no eran más que mensajes multimedia, tonos de llamada y juegos, con exigencias mínimas de datos, lo que también permitía ocultar muchos problemas. El punto de inflexión de Nokia ocurrió entre 2007 y 2008, porque llegó el 3G. En los años siguientes, el valor de mercado de Nokia cayó un 75%, y en los últimos uno o dos años, se vio envuelta en “líos legales”: se rumoreaba que sería adquirida por Microsoft, tuvo repetidas fricciones con distribuidores chinos y enfrentó boicots conjuntos, despidos globales… hasta que se difundió el rumor de que solicitó la protección por bancarrota. Como dice el refrán, no hay fuego sin humo. ¿Por qué surgió de repente el rumor de quiebra sobre Nokia? Este rumor tiene mucho que ver con la disminución del rendimiento de Nokia en el mercado de teléfonos, especialmente en el mercado de teléfonos inteligentes, en los últimos años. En la era 3G, la demanda de acceso a Internet en móviles explotó como un volcán, y los problemas de Nokia quedaron totalmente expuestos. Al despertar, Nokia se dio cuenta de que Apple y Google ya habían avanzado mucho, y lo más importante, que ya no reconocía a los usuarios de Internet móvil. Los valores de Internet móvil habían cambiado de forma radical.Los nuevos usuarios de Internet necesitan estar en línea con sus teléfonos por largas horas, necesitan una gran cantidad de opciones de aplicaciones, necesitan participar en juegos complejos, e incluso necesitan usar el teléfono para medir el grosor de su grasa subcutánea o para elegir sandías. Mientras tanto, los desarrolladores de software prefieren una entrada de bajo umbral, lo que requiere superar tanto barreras de costo como de tecnología; los sistemas Android de Google y iOS de Apple son claramente más amigables. Samsung, HTC, e incluso la veterana Motorola, ya habían cambiado el rumbo hacía nuevos puertos. Sin embargo, Nokia estaba haciendo decisiones difíciles entre múltiples sistemas operativos. Tras descubrir que Symbian fallaba, Nokia tuvo un breve contacto con Intel y cooperó con el sistema MeeGo, pero se vio atrapada en la incómoda situación de hacer bailar a dos elefantes a la vez, y sus torpes pasos no podían seguir el ritmo ágil. El año pasado, Nokia anunció nuevamente su colaboración con Microsoft, cambiando al grupo Windows Phone. Y el sistema Windows de Microsoft, que ya había sido derrotado por Symbian varios años antes, también estaba en dificultades, por lo que esta colaboración entre compañeros en apuros aún suscitaba muchas dudas en la industria.
En Weibo, alguien dijo que Nokia es un perdedor total, y esta afirmación no es irracional. Nokia presentó el concepto de teléfono inteligente 10 años antes que el iPhone; la tecnología táctil, 3 años antes que Apple; y Ovi, 1 año antes que Apple App Store. En términos de innovación, Nokia realmente alcanzó el 100%. Aun así, Nokia ha sido un perdedor absoluto en los últimos años, algo comparable a un estudiante que obtiene puntuación máxima en matemáticas pero cero en otras materias; tal estudiante está destinado a reprobar. Entonces, ¿dónde exactamente falló Nokia?
Al analizar las razones del fracaso de Nokia, se puede ver que el problema no eran sus recursos, sino su mentalidad. No podía desprenderse de la arrogancia y superioridad de su época como líder, ni de las cargas del éxito; la manifestación más directa era que, al darse cuenta de que su sistema Symbian no funcionaba, no cambiaba, no adoptaba nuevas plataformas de sistema operativo para teléfonos, y así solo podía esperar su fracaso.
Sin embargo, lo que más sacudió los cimientos de Nokia fue el desvío en la dirección del desarrollo de la empresa, comenzando a expandirse ciegamente hacia campos que no conocía.
En 2006, con los precios de los teléfonos bajos, Nokia decidió comenzar a desarrollarse hacia una "empresa de Internet". Para entonces, la terminología oficial de Nokia se unificó para declarar: "Somos una empresa de Internet." Para ello, Nokia realizó una serie de adquisiciones, adquiriendo un total de 5 empresas de desarrollo de software y empresas de Internet.En octubre de 2007, Nokia desembolsó 8.100 millones de dólares para adquirir el mayor proveedor de mapas del mundo, Navteq, causando un gran revuelo en toda la industria mundial de telecomunicaciones. Una inversión de miles de millones de dólares dio lugar a las dos nuevas aplicaciones Ovi Mail y Ovi Maps. Nokia, mediante la colaboración con ISP y operadores, comenzó a ofrecer servicios de descarga de pago de música, juegos y tonos de llamada. Pero frente al "modelo de pago" de Ovi Maps, la mayoría de los consumidores optó por Google Maps, que ya estaba maduro y era gratuito. Como resultado, la enorme inversión no obtuvo el retorno esperado.\En contraposición con la desviación masiva de su negocio principal, Nokia enfrenta hoy un mercado de teléfonos inteligentes en declive.\De general a soldado. La trayectoria de Nokia hace que todos los gigantes de las comunicaciones no puedan bajar la guardia. En los últimos cinco años, la industria de telecomunicaciones ha generado demasiados milagros: Motorola fue adquirida por Google, la mayor empresa estatal canadiense, Nortel Networks, se declaró en quiebra, y Sony Ericsson solo conserva ahora el logotipo de Sony... Los antiguos gigantes cayeron uno tras otro, ¿quién será el próximo?
