¡¿Cómo activar el diamante amarillo?!

¡Ayuda! ¿Por qué siempre recibo como respuesta 'No ha podido personalizar con éxito el servicio de Yellow Diamond de Tencent en Shenzhen, por favor intente más tarde' cuando envío un mensaje para activar el Yellow Diamond? \ Bueno, a esta tarjeta solo le quedan unos pocos yuanes, estaba a punto de tirarla, ya he activado la membresía con éxito, pero no puedo abrir el Yellow Diamond. ¿Alguien puede ayudarme? Baidu no dio resultados…