Topik Berita: NOKIA Nokia\Menurut artikel yang diterbitkan di situs Reuters pada hari Minggu, kejayaan Nokia di pasar negara berkembang termasuk China dan India sudah jauh berkurang. Hal ini terutama karena Nokia kurang memberikan dukungan pemasaran kepada para distributor di pasar negara berkembang, gagal memenuhi kebutuhan penggunaan konsumen lokal, serta lambat dalam merespon teknologi populer. Berikut adalah ringkasan isi artikel:\Ponsel Nokia pernah menjadi produk terlaris di toko Manish Khatri di Mumbai, India, namun kini digantikan oleh ponsel Samsung.\Khatri mengatakan, dia tidak memiliki permusuhan atau prasangka terhadap Nokia, tetapi bagi pedagang, mendistribusikan produk yang lebih disukai pasar adalah cara untuk menghasilkan uang.\Di pasar negara berkembang termasuk India dan China, para pedagang memahami prinsip ini dengan baik. Dahulu, dibandingkan dengan Nokia, pesaingnya di pasar negara berkembang hanyalah beberapa perusahaan kecil yang tidak signifikan.\Nokia telah menjadi produsen ponsel terbesar di dunia selama 14 tahun berturut-turut, dan legenda industri yang diciptakan oleh perusahaan ini akhirnya dihentikan oleh Samsung pada kuartal pertama tahun ini. Di pasar ponsel pintar global tahun 2011, Nokia hanya menyaksikan Apple dan Samsung merebut kemilau yang sebelumnya dimilikinya.\Dalam proses Nokia merosot, iPhone dari Apple tak diragukan lagi ikut mempercepat penurunan tersebut. Namun Nokia juga kehilangan daya tariknya di pasar ponsel fitur, yang selama ini menjadi sumber keuntungan yang andal bagi produsen ponsel dan menyediakan dukungan yang kuat untuk pertumbuhan produk ponsel di pasar negara berkembang selama bertahun-tahun.\Pada kuartal pertama tahun 2012, penjualan ponsel fitur Nokia turun 16% dibandingkan tahun sebelumnya. Dalam lima kuartal terakhir, empat kuartal mengalami penurunan penjualan dibandingkan tahun sebelumnya. Pada periode yang sama, penjualan ponsel produsen China termasuk ZTE dan Huawei justru menunjukkan tren pertumbuhan yang cepat.\Kurangnya Dukungan Pemasaran\India adalah pasar ponsel terbesar kedua di dunia, dengan jumlah pengguna ponsel telah melebihi 900 juta. Di India, pangsa pasar ponsel Nokia menurun hingga separuh antara 2009 hingga 2011. Menurut data yang dipublikasikan oleh lembaga riset pasar India CyberMedia, penjualan ponsel domestik di India pada 2011 adalah 183 juta unit, di mana ponsel Nokia memiliki pangsa sebesar 31%.Analis industri menyatakan bahwa Nokia tidak mengikuti perubahan selera kelompok kelas menengah yang terus berkembang di pasar negara berkembang. Di pasar negara dengan margin keuntungan ponsel yang rendah, operator jaringan telekomunikasi enggan memberikan subsidi untuk penjualan ponsel. Oleh karena itu, Nokia kehilangan para pemilik toko seperti Katri, yang justru memiliki pengaruh terhadap pilihan pembelian konsumen.
Katri mengungkapkan: "Bagi reseller seperti kami, bekerja sama dengan Nokia menghadirkan banyak masalah, bahkan menampilkan model ponsel Nokia kepada pelanggan pun sulit dilakukan. Karena Nokia tidak memberikan dukungan pemasaran kepada kami."
Katri mengatakan, tokonya bisa menjual sekitar 500 ponsel setiap bulan, tetapi kemungkinan besar tidak lagi menjadi toko fokus bagi Nokia. Sementara itu, Samsung selalu mengirim personel khusus secara rutin ke toko untuk bekerja sama dan berkomunikasi dengannya.
Tidak mampu memenuhi selera konsumen lokal
Di China, pasar ponsel terbesar di dunia, operator telekomunikasi mulai memainkan peran yang semakin penting dalam proses penjualan ponsel. Tren ini tidak menguntungkan bagi perkembangan bisnis Nokia.
Analisis dari Pete Cunningham, analis dari lembaga riset pasar teknologi Canalys, menyatakan: "Dibandingkan dengan perusahaan multinasional, operator telekomunikasi di China lebih menghargai perusahaan domestik."
Pada kuartal pertama tahun ini, Januari hingga Maret, penjualan ponsel Nokia di pasar China turun 62% dibandingkan tahun sebelumnya. Menurut data dari lembaga riset pasar Strategy Analytics, pangsa pasar ponsel Nokia di China turun dari 39% tiga tahun lalu menjadi 24% tahun lalu.
Pangsa pasar Nokia di Afrika juga menurun dari 62% tiga tahun lalu menjadi 51% tahun lalu. Neil Mawston, analis dari Strategy Analytics, menunjukkan bahwa Nokia masih memimpin pasar ponsel di Afrika karena perusahaan memiliki saluran distribusi yang lebih kuat di benua tersebut. Dia juga menyatakan: "Kepunahan Nokia seperti kolam air di bawah terik matahari, perusahaan ini sangat membutuhkan tambahan air (produk baru)."
Sementara itu, kondisi kerugian Nokia semakin memburuk setiap hari. Dalam setahun terakhir, harga saham Nokia telah menyusut lebih dari 75%, dan minggu ini dua lembaga pemeringkat menurunkan saham perusahaan ke tingkat 'sampah'.
Nokia menyatakan bahwa perusahaan terus meningkatkan investasi untuk mendapatkan perhatian pelanggan di pasar negara berkembang.Mary McDowell, Wakil Presiden Eksekutif yang bertanggung jawab atas bisnis ponsel di Nokia, menunjukkan: “Portofolio produk ponsel kami tetap akan sangat kuat, terutama di pasar utama termasuk India, Nigeria, Brasil, dan Meksiko. Konsumen di pasar-pasar ini memberikan penilaian yang sangat tinggi terhadap ponsel Nokia seri Asha.” Dia juga menyatakan bahwa Nokia akan mengumumkan pada hari Senin kerja sama dengan lima operator telekomunikasi di India untuk meluncurkan paket data bagi ponsel baru Asha 202.\Ketinggalan tren teknologi\Analis industri juga menunjukkan bahwa Nokia merespons teknologi populer relatif lambat.\Misalnya, di pasar berkembang, ponsel dengan multi-SIM telah menjadi daya tarik utama bagi konsumen, karena mereka ingin memanfaatkan berbagai layanan gratis yang diluncurkan secara terbatas oleh operator telekomunikasi yang bersaing. Namun, baru pada pertengahan 2011, Nokia meluncurkan model serupa.\Kesenjangan besar lainnya antara Nokia dan para pesaingnya di pasar ponsel fitur adalah, perusahaan jelas kekurangan model layar sentuh penuh. Menurut data statistik yang dirilis oleh Strategy Analytics, tahun lalu penjualan ponsel layar sentuh penuh global mencapai sekitar 105 juta unit.\Analis Ben Wood dari perusahaan riset pasar terkenal CCS Insight menunjukkan: “Karena tidak meluncurkan ponsel dengan fitur layar sentuh penuh tepat waktu, Nokia telah meninggalkan terlalu banyak peluang pengembangan produk bagi Samsung dan produsen ponsel lainnya. Samsung telah menyelesaikan masalah kurangnya fitur ini tiga tahun yang lalu, sementara Nokia hingga kini belum meluncurkan produk ponsel layar sentuh penuh. Sementara itu, harga ponsel pintar Android telah turun, sehingga hampir menutup peluang Nokia.”\Nokia diperkirakan akan meluncurkan ponsel fitur dengan layar sentuh penuh dalam beberapa bulan mendatang.\Cahaya yang hilang\Analis Strategy Analytics, Moston, menunjukkan: “Tantangan utama yang dihadapi oleh Nokia tahun ini adalah menahan tren penurunan cepat portofolio ponsel pintar flagship perusahaan, dan melalui portofolio ponsel pintar, mengembalikan efek cahaya positif pada merek Nokia secara keseluruhan.”\Tahun lalu, Nokia meninggalkan sistem operasi ponsel pintar Symbian yang dikembangkannya sendiri, dan beralih menggunakan sistem operasi Microsoft Windows Phone yang belum teruji di pasar. Namun, sebelum ponsel Windows diluncurkan, penjualan ponsel Symbian justru menurun tajam.Pada bulan April tahun ini, Nokia telah mulai menjual ponsel Windows pertama mereka di pasar China, dan telah melakukan kampanye pemasaran dan iklan besar-besaran di stasiun metro, majalah, dan koran.\Konsumen juga memberikan beberapa ulasan positif tentang ponsel Windows Nokia.\Seorang konsumen China menulis di Weibo: “Saya baru saja membeli ponsel Windows baru yang diluncurkan Nokia, tetapi saya tidak terbiasa dengan desain produknya. Namun setelah setengah jam, pengalaman penggunaan saya menjadi lebih baik. Semua fungsi dasar yang saya butuhkan ada di sana, dan saya mulai berpikir bahwa ponsel Windows tidak akan mengecewakan.”\Seorang mahasiswa berusia 22 tahun di New Delhi, India, bernama Akshay Johar melihat salah satu model baru Lumia dari Nokia dan berkata: “Memiliki sistem operasi berbasis Windows tidak membuat saya bersemangat. Tetapi ponsel ini memiliki fungsi yang kuat dan tampilan yang keren, serta layar sentuhnya sangat responsif.” Dia mengatakan, dirinya sedang mempertimbangkan untuk membeli ponsel Windows dari Nokia.\Menurut perkiraan yang dibuat oleh analis yang berpartisipasi dalam survei Reuters, sekitar 27 juta konsumen perlu memutuskan apakah akan membeli ponsel Windows tahun ini, angka ini diperkirakan meningkat menjadi 55 juta tahun depan, dan diperkirakan mencapai 94 juta pada tahun 2014. Namun, pada kuartal pertama tahun ini, hanya 2 juta konsumen yang memilih membeli ponsel Windows yang diproduksi oleh Nokia. Hal ini menunjukkan bahwa Nokia akan menghadapi situasi pasar yang sangat sulit.\Ditulis oleh/Tencent Technology\*Konten postingan ini berasal dari: cnBeat*
