Topik Berita: Pengamatan Sudut Pandang cnBeta
Edisi online Forbes Amerika Serikat hari ini menerbitkan artikel yang ditulis oleh Eric Jackson, yang menyatakan bahwa karena adanya perbedaan yang mendalam antara perusahaan lama dan baru di bidang internet, ketika muncul model baru, perusahaan lama sama sekali tidak dapat menyesuaikan diri dengan tren baru. Hal ini tidak hanya didukung oleh teori, tetapi juga memiliki bukti sejarah. Dengan demikian, kemungkinan besar Google dan Facebook akan benar-benar menghilang dalam 5 hingga 8 tahun ke depan. Berikut adalah teks lengkap artikel tersebut:
Dua Aliran Besar
Di mata kami, Google dan Facebook adalah raksasa dunia maya, yang tampaknya akan selamanya berjaya. Namun, seiring perkembangan teknologi yang pesat saat ini, sepenuhnya ada alasan untuk percaya bahwa kedua perusahaan ini akan benar-benar menghilang dalam 5 hingga 8 tahun ke depan. Namun, hilangnya ini bukan berarti bangkrut, melainkan seperti hilangnya MySpace. Pendapat ini tidak hanya didukung oleh teori, sejarah juga dapat menjadi bukti.
Saat saya menempuh studi doktoral 15 tahun lalu, saya adalah teman sekelas Don Hambrick. Ia adalah seorang akademisi, dengan kontribusi paling terkenal adalah penelitiannya tentang pengaruh manajemen puncak dan dewan direksi terhadap strategi dan kinerja organisasi. Inti pemikiran aliran ini adalah bahwa eksekutif dan dewan memiliki pengaruh besar terhadap nasib organisasi. Selain itu, latar belakang mereka (termasuk pendidikan dan jalur karier) juga sangat mempengaruhi pandangan dunia, pandangan kompetitif, serta pilihan mereka.
Ada juga aliran yang disebut ekologi populasi atau ekologi organisasi, yang pandangannya justru sebaliknya: manajer pada dasarnya tidak memiliki pengaruh yang besar. Pandangan ini berasal dari sekelompok sosiolog yang telah mempelajari organisasi sejak tahun 1970-an. Aliran ini berpendapat bahwa dibandingkan dengan CEO dan keputusan yang mereka buat, nasib organisasi lebih terkait dengan 'efek industri' secara keseluruhan. Mereka meneliti tingkat kelahiran dan kematian populasi organisasi, serta pengaruh usia, persaingan, dan sumber daya lingkungan sekitarnya. Sebagian besar sarjana ekologi organisasi berasal dari Universitas California, Berkeley.
Sebagai mahasiswa pascasarjana, saya tidak memiliki banyak waktu untuk mempelajari cara berpikir ekologi ini. Saya percaya, kemampuan pribadi eksekutif cukup untuk mengatasi tantangan lingkungan eksternal. Kita selalu menjadikan CEO yang berkinerja baik sebagai fokus studi kasus, namun bagi sosiolog, hal ini sama saja dengan terlalu memuji kecerdasan pemenang lotre.
三 Generasi dalam Satu Rumah
Seiring bertambahnya usia, saya menyaksikan berbagai kemajuan dalam teknologi dan industri mobile, sehingga saya tidak bisa menahan diri untuk mempelajari pandangan ekologi semacam ini. Saya secara bertahap menyadari bahwa waktu kelahiran memiliki pengaruh yang semakin besar terhadap prospek jangka panjang perusahaan. Pikirkan perbedaan antara generasi tahun 40-an, 60-an, bahkan 80-an, maka tidak sulit untuk memahami: setiap generasi memiliki pandangan dunia yang berbeda, yang pada akhirnya memengaruhi berbagai perilaku mereka.
Dalam industri teknologi, juga terdapat 3 generasi perusahaan:
――Web 1.0 (perusahaan yang didirikan antara tahun 1994 hingga 2001, termasuk Netscape, Yahoo, AOL, Google, Amazon, dan eBay);
――Web 2.0 atau generasi sosial (perusahaan yang didirikan antara tahun 2002 hingga 2009, termasuk Facebook, LinkedIn, dan Groupon);
――Generasi mobile (perusahaan yang didirikan setelah tahun 2010, termasuk Instagram).
Setiap kali muncul generasi baru perusahaan teknologi, generasi sebelumnya tampak sulit beradaptasi dengan perubahan terbaru. Perusahaan Web 1.0 mahir mengumpulkan data dan menampilkannya dalam model portal. Kinerja Google lebih baik daripada AltaVista, Excite, Lycos, dan semua mesin pencari lainnya. Situs e-commerce Amazon dapat menyediakan pengalaman satu atap.
Ketika Web 2.0 muncul, daya tarik hubungan sosial meningkat pesat. MySpace fokus pada musik, Facebook menargetkan universitas, LinkedIn menghargai pekerja kantoran. Digg, Reddit, dan StumbleUpon menunjukkan kemampuan orisinal pengguna internet sambil menambah nilai bagi seluruh komunitas.
Namun, Web 1.0 tampaknya tidak pernah dapat menangkap esensi jejaring sosial, sehingga sulit memanfaatkan informasi latar belakang pengguna secara maksimal. Meskipun segala sesuatunya ditampilkan dengan jelas, perusahaan lama tetap tidak bisa beradaptasi dengan tren baru. Mengapa Amazon sulit berkembang di bidang sosial? Mengapa Google juga lama tidak menunjukkan kemajuan? Untuk menyelesaikan masalah ini, mereka rela menghabiskan banyak uang. Namun, walaupun begitu, model yang mereka gunakan untuk sukses awal tetap berubah menjadi penghalang bagi pemikiran baru.
Perusahaan sosial yang lahir setelah tahun 2010 memiliki pandangan dunia yang sangat berbeda. Perusahaan ini menganggap ponsel sebagai platform utama aplikasi mereka (bahkan kadang-kadang sebagai platform eksklusif), Instagram adalah contoh typikalnya. Mereka bahkan tidak pernah berpikir untuk meluncurkan situs web. Menurut pandangan mereka, aplikasi mobile hampir akan sepenuhnya menggantikan situs web.
Web 3.0 tidak akan pernah lahir, karena Web telah mati.
Dukungan Teori
Perusahaan Web 1.0 dan Web 2.0 tampaknya belum menemukan cara untuk menyesuaikan diri dengan tren baru ini. Facebook adalah raja di bidang sosial, dan beberapa minggu lagi akan go public, dengan kapitalisasi pasar yang kemungkinan besar akan melampaui 140 miliar dolar AS. Namun, di bidang mobile, Facebook masih merugi, dan dibandingkan dengan pengalaman desktop, aplikasi iPhone dan iPad terlihat terlalu “sederhana”. Tujuan utamanya masih menghasilkan keuntungan melalui situs web, sementara cara menghasilkan pendapatan dari pasar mobile masih belum jelas.
Perusahaan Web 1.0 pernah berusaha menyesuaikan diri dengan jejaring sosial, tetapi gagal. Google yang diluncurkan tahun lalu telah menjadi “kota hantu”. Dari sini terlihat, memasuki tren baru bagi Facebook mungkin juga bukan hal yang mudah.
Ahli ekologi organisasi mengemukakan konsep “tanggung jawab akibat ketinggalan zaman” (liability of obsolescence): seiring berjalannya waktu, strategi produk yang menjadi dasar bertahan hidup organisasi akan semakin sulit menyesuaikan diri dengan lingkungan tempat mereka berada. Ini sangat mungkin menjadi teori yang efektif untuk membaca dunia saat ini.
Apakah Google, Amazon, dan Yahoo sudah usang? Mereka masih tumbuh, basis pengguna masih besar, dan manajer mereka juga sangat luar biasa.
Namun, setiap kali tren baru muncul (pertama jejaring sosial, sekarang mobile, dan di masa depan akan ada tren lainnya), perusahaan lama akan semakin terpinggirkan dan semakin dekat dengan kemunduran. Selain itu, perkembangan industri teknologi tampaknya semakin cepat. CEO Apple, Tim Cook, pekan lalu membuat pernyataan menarik dalam konferensi telepon:
“Hingga akhir kuartal lalu, gen iPad pertama baru diluncurkan dua tahun yang lalu, tetapi total penjualan telah mencapai 67 juta unit. Mac mencapai jumlah ini dalam 24 tahun, iPod dalam 5 tahun, dan iPhone juga lebih dari 3 tahun. Tapi kami sangat puas dengan kinerja produk-produk ini saat itu. Jadi saya percaya, iPad adalah produk yang berdampak besar.”
Kasus Masa Lalu
Dibandingkan tahun 2000, Yahoo hampir menjadi cangkang kosong. Dan begitu pengguna menemukan cara baru untuk memperoleh informasi di bidang mobile, bisnis pencarian desktop Google juga tidak akan sama lagi. Apakah Amazon juga sulit menghindari nasib buruk? Untuk sementara tampaknya tidak ada tanda-tanda itu, bahkan saat masuk ke dunia mobile, orang masih tetap berbelanja, tetapi platform mobile baru mungkin akan membawa beberapa peluang baru yang bahkan tidak terduga oleh Amazon.
Perkembangan tren mobile mungkin juga akan membuat Facebook kewalahan. Seperti pengamat Hamish?Hamish McKenzie mengatakan: "Saya curiga Facebook akan memecah fitur menjadi aplikasi independen atau situs HTML5 untuk menghadapi perkembangan tren mobile: satu untuk mengirim pesan, satu untuk melihat News Feed, satu untuk berbagi foto, mungkin juga satu khusus untuk menyimpan buku alamat. Namun, diferensiasi produk inti kemungkinan besar akan merusak vitalitas."
Menengok sejarah, tidak sulit untuk melihat, Facebook terhadap mobile seperti halnya Google terhadap sosial. Apakah akuisisi Instagram dapat mengubah keadaan? Menurut saya tidak. Ini menunjukkan bahwa Facebook sangat khawatir terhadap perusahaan baru di industri mobile, takut digantikan. Namun, hanya dengan menambahkan satu aplikasi mobile pada platform Web 2.0, apakah itu cukup untuk mengubah esensi? Saya sangat meragukannya.
Apakah klasifikasi ini juga berlaku untuk Apple?
Inti Apple adalah perusahaan hardware, jadi sulit untuk dimasukkan ke dalam kategori tersebut. Aplikasi sosial Ping di masa lalu memiliki sifat Web 1.0, namun melalui kombinasi software dan hardware, Apple berhasil menciptakan ekosistem aplikasi yang berkembang pesat. Dalam pengertian tertentu, selama platform iOS sukses, kebangkitan dan kejatuhan perusahaan Web 1.0, Web 2.0, dan mobile tidak ada hubungannya dengannya. Mungkin inilah alasan banyak perusahaan non-mobile ingin meniru Apple. Google melalui akuisisi Motorola Mobile masuk ke ranah hardware, Facebook dan Baidu juga diberitakan akan meluncurkan sistem operasi mobile mereka sendiri.
Tren Masa Depan
Pada akhirnya, 5 sampai 8 tahun mendatang akan menjadi era yang sangat bergolak. Google dan Facebook kemungkinan besar juga akan menjadi kosong, bahkan mungkin hilang sepenuhnya.
Mereka pasti akan berusaha keras untuk menyesuaikan diri dengan kebangkitan industri mobile, tetapi sejarah menunjukkan bahwa upaya ini sia-sia. Saya sering mendengar data hebat Android dari Google. Eric Schmidt juga pernah berkata: melalui layanan bernilai tambah, suatu hari nanti setiap pengguna Android akan memberi Google keuntungan 10 dolar per bulan. Namun, apakah ada preceden kesuksesan Web 1.0 di bidang sosial? Saya percaya, perusahaan sosial pada akhirnya akan menghadapi nasib serupa di bidang mobile.
Pengguna Windows sudah berhenti melakukan upgrade, Siri pun mudah menggantikan pencarian, dan 76% pangsa pasar Google serta 900 juta pengguna Facebook hanyalah angin lalu, bisa hilang kapan saja.
Apakah ada yang berpikir bahwa kecepatan inovasi dalam 5 tahun ke depan akan melambat? Apakah perusahaan startup akan berkurang?Konsep "menghabiskan sedikit uang untuk melakukan banyak hal" akan berakhir? Tren yang benar-benar mungkin adalah: cara baru untuk mendapatkan informasi akan lahir, dan model iklan seluler yang inovatif juga akan muncul.
Di masa depan, Google dan Facebook baru mungkin belum lahir, tetapi saat itu, perusahaan Web 1.0 dan Web 2.0 saat ini mungkin akan sepenuhnya menghilang dari pandangan kita. Kekayaan akan diciptakan oleh perusahaan yang berani berinovasi. Jika ingin memiliki masa depan, kita harus menciptakan masa depan. Ini tidaklah terlalu jauh, karena monopoli di dunia maya tidak lagi sesulit dipecahkan seperti di industri tradisional.
Sina Teknologi
*Isi postingan ini berasal dari: cnBeat*
