Ponsel Xiaomi Mengalami Masalah Restart
Sumber Konten: Sina Teknologi
[13 Mei 2012 12:52]
Sina Teknologi – Sore tanggal 13 Mei, menanggapi laporan sejumlah besar konsumen yang mengeluh bahwa ponsel Xiaomi (Weibo) mengalami masalah restart, Xiaomi Technology (Weibo) kemarin di forum resmi merilis "Penjelasan dan Solusi atas Masalah Restart Ponsel Xiaomi", mengakui adanya masalah restart, tetapi pihak resmi menyatakan bahwa tingkat pengembalian ponsel Xiaomi saat ini lebih rendah daripada smartphone biasa.
Xiaomi menyatakan bahwa masalah restart pada smartphone dibagi menjadi restart sesekali dan restart sering: restart sesekali biasanya disebabkan oleh konflik perangkat lunak dan ketidakstabilan sistem, dapat diselesaikan dengan memperbarui perangkat lunak atau versi; penyebab restart sering umumnya mencakup aspek perangkat lunak dan perangkat keras. Jika restart terjadi karena masalah sistem, dapat diatasi dengan update versi, jika disebabkan oleh perangkat keras, ponsel Xiaomi akan mengikuti peraturan garansi nasional.
"Dalam bidang smartphone, karena tingkat kelayakan produksi dan bahan, tingkat kegagalan umumnya berada di antara 4%-5%, sedangkan tingkat pengembalian ponsel Xiaomi saat ini kurang dari 2%." kata Xiaomi, dari 2 juta unit ponsel Xiaomi yang telah terjual, hanya sebagian kecil pengguna mengalami masalah restart, perusahaan Xiaomi menyatakan sangat menyesal.
Xiaomi Technology menyatakan, ke depan akan memperkuat manajemen kualitas pada tahap produksi serta layanan purna jual, saat ini tim layanan pelanggan telah diperluas menjadi 400 orang, dan telah membangun 325 titik layanan purna jual khusus. (Aiwen)
