뉴스 주제: NOKIA 노키아 로이터 통신 웹사이트가 일요일에 발표한 기사에 따르면, 노키아는 중국과 인도를 포함한 신흥 시장에서 예전 같은 인기를 누리지 못하고 있다. 이는 주로 노키아가 신흥 시장에서 유통업체에 대한 마케팅 지원이 부족하고, 현지 소비자 사용 요구를 충족시키지 못했으며, 최신 기술에 대한 반응이 느리기 때문이다. 다음은 기사 내용 요약이다: 노키아 휴대전화는 한때 인도 상인 마니시 카트리(Manish Khatri)가 뭄바이 가게에서 판매하는 인기 상품이었지만, 이제는 삼성 휴대전화가 그 자리를 대신했다. 카트리는 자신은 노키아에 대해 어떠한 적대감이나 편견도 없지만, 상인에게 있어서 더 많이 팔리는 제품을 유통하는 것이 돈 버는 길이라고 말했다. 인도를 포함한 신흥 시장에서 상인들은 이 사실을 잘 알고 있다. 한때, 노키아와 비교할 때 신흥 시장의 경쟁자들은 별다른 힘을 갖지 못한 작은 회사들에 불과했다. 노키아는 전 세계 최대 휴대전화 출하량 제조업체 순위에서 14년 동안 독주했지만, 이 회사가 만들어낸 업계 신화는 올해 1분기에 삼성에 의해 종료되었다. 2011년 글로벌 스마트폰 시장에서, 노키아는 애플과 삼성이 원래 자신에게 속했던 빛을 빼앗는 것을 지켜봐야 했다. 노키아가 점차 쇠퇴하는 과정에서, 애플 아이폰은 의심할 여지 없이 상황을 악화시켰다. 그러나 노키아는 기능폰 시장에서도 예전의 영광을 잃었으며, 해당 시장은 항상 휴대폰 제조업체의 수익을 위한 안정적인 원천이자, 신흥 시장에서 휴대폰 제품이 오랜 세월 동안 성장할 수 있는 기반을 제공했다. 2012년 1분기에 노키아의 기능폰 판매량은 전년 동기 대비 16% 감소했다. 최근 다섯 개 분기 중 네 개 분기에서 판매량이 전년 대비 감소했다. 같은 기간, ZTE와 화웨이를 포함한 중국 휴대전화 제조업체의 판매량은 빠른 성장세를 보였다. 마케팅 지원 부족 인도는 세계에서 두 번째로 큰 휴대전화 시장으로, 휴대전화 사용자가 이미 9억 명을 넘는다. 인도 국내에서는 2009년에서 2011년 동안 노키아의 휴대전화 시장 점유율이 절반으로 줄었다. 인도 시장 조사기관 CyberMedia가 발표한 데이터에 따르면, 2011년 인도 국내 휴대전화 판매량은 1억 8300만 대였으며, 그 중 노키아 휴대전화가 차지하는 비중은 31%였다.업계 분석가들은 한결같이 노키아가 신흥 시장에서 점점 증가하는 중산층의 취향 변화를 따라가지 못하고 있다고 지적했습니다. 휴대폰 수익률이 낮은 국가 시장에서는 통신망 운영자들이 휴대폰 판매를 위해 보조금을 제공하려 하지 않습니다. 따라서 노키아는 소비자의 구매 선택에 영향을 줄 수 있는 카트리와 같은 점주들을 잃고 있습니다.
카트리는 "우리 같은 대리점에게 노키아와의 협력에는 많은 문제가 있습니다. 심지어 노키아 모델 휴대폰을 고객에게 전시하는 것도 어렵습니다. 노키아가 우리에게 마케팅 지원을 제공하지 않기 때문입니다."라고 지적했습니다.
카트리는 자신의 가게에서 한 달에 약 500대의 휴대폰을 판매할 수 있지만, 이제는 노키아가 주목하는 핵심 매장이 아닐 가능성이 높다고 말했습니다. 반면, 삼성은 전담 직원을 정기적으로 가게에 보내 협력과 소통을 이어가고 있습니다.
현지 소비자 취향에 맞추지 못함
세계 최대 휴대폰 시장인 중국에서는 통신사가 휴대폰 판매 과정에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 이러한 추세는 노키아의 사업 발전에는 불리하게 작용하고 있습니다. 기술 산업 시장 조사 기관인 Canalys의 분석가 피트 커닝엄(Pete Cunningham)은 "다국적 기업과 비교할 때, 중국의 통신사는 국내 기업을 더 중시합니다."라고 밝혔습니다.
올해 1월에서 3월 1분기 동안 노키아의 중국 시장 휴대폰 판매량은 전년 대비 62% 감소했습니다. 시장 조사 기관 Strategy Analytics의 통계에 따르면, 노키아의 중국 휴대폰 시장 점유율은 3년 전 39%에서 지난해 24%로 하락했습니다.
노키아의 아프리카 휴대폰 시장 점유율도 3년 전 62%에서 지난해 51%로 하락했습니다. Strategy Analytics 분석가 닐 모스턴(Neil Mawston)은 노키아가 아프리카 휴대폰 시장에서 여전히 다른 경쟁자를 앞서는 이유는 회사가 아프리카에 강력한 판매 채널을 보유하고 있기 때문이라고 지적했습니다. 그는 또 "노키아의 소멸은 뜨거운 햇볕 아래의 웅덩이와 같습니다. 회사는 웅덩이에 물을 더할(신제품을 주입할) 필요가 있습니다."라고 말했습니다.
동시에 노키아의 적자 상태는 날로 악화되고 있습니다. 노키아 주가는 최근 1년 동안 75% 이상 하락했으며, 이번 주에는 두 개의 신용 평가 기관이 회사 주식을 '정크 등급'으로 하향 조정했습니다.
노키아는 신흥 시장 고객의 호응을 얻기 위해 투자를 계속 확대하고 있다고 밝혔습니다.노키아의 전화 사업 담당 부사장 메리 맥도웰(Mary McDowell)은 "우리의 휴대폰 제품 포트폴리오는 여전히 매우 강력할 것이며, 특히 인도, 나이지리아, 브라질, 멕시코를 포함한 주요 시장에서 그렇다. 이러한 시장의 소비자들은 노키아 Asha 시리즈 휴대폰에 매우 높은 평가를 주었다."고 말했다. 그녀는 또한 노키아가 월요일에 인도의 5개 통신사와 협력하여 새 Asha 202 기능 휴대폰을 위한 데이터 요금제를 발표할 것이라고 말했다.
기술 추세에서의 뒤처짐 업계 분석가들은 또한 노키아가 인기 있는 기술에 대해 비교적 느리게 반응한다고 지적했다. 예를 들어 신흥시장에서는 다중 SIM 카드 모델이 이미 소비자를 끌어들이는 주요 요인이 되었는데, 이는 소비자들이 경쟁하는 통신사들이 제한적으로 제공하는 다양한 무료 서비스를 최대한 활용하고 싶어하기 때문이다. 그러나 노키아는 2011년 중반이 되어서야 유사한 모델을 출시했다.
노키아가 기능 휴대폰 시장에서 경쟁사와 큰 차이를 보이는 또 다른 이유는 회사에 전체 터치스크린 모델이 명백히 부족하다는 점이다. Strategy Analytics에서 발표한 통계에 따르면 지난해 전 세계 전체 터치스크린 휴대폰 판매량은 약 1억 5백만 대였다.
또한 잘 알려진 시장 조사 회사 CCS Insight의 분석가 벤 우드(Ben Wood)는 "전체 터치스크린 기능을 갖춘 휴대폰을 제때 출시하지 못함으로써 노키아는 삼성과 다른 휴대폰 제조사들에게 너무 많은 제품 개발 기회를 남겨주었다. 삼성이 3년 전에 이미 이 기능 부족 문제를 해결했지만, 노키아는 지금까지 전체 터치스크린 휴대폰을 출시하지 않았다. 동시에 안드로이드 스마트폰 가격은 이미 하락했기 때문에 노키아의 기회 창은 거의 막혀버렸다."고 말했다.
노키아는 앞으로 몇 달 내에 전체 터치스크린 기능을 갖춘 기능 휴대폰을 출시할 것으로 예상된다.
사라진 후광 Strategy Analytics의 분석가 모스턴(Mauston)은 "노키아가 올해 직면한 주요 도전 과제는 회사의 플래그십 스마트폰 제품 포트폴리오의 급속한 하락세를 억제하고, 스마트폰 제품 포트폴리오를 통해 노키아 전체 브랜드에 긍정적인 후광 효과를 다시 주는 것"이라고 지적했다.
지난해 노키아는 자체 개발한 심비안(Symbian) 스마트폰 운영체제를 포기하고, 시장에서 검증되지 않은 마이크로소프트 윈도우폰(Windows Phone) 운영체제를 사용했다. 그러나 윈도우폰이 출시되기 전, 심비안 휴대폰 판매량은 급격히 하락했다.올해 4월, 노키아는 이미 중국 시장에서 첫 번째 Windows 스마트폰 판매를 시작했으며, 지하철역, 잡지 및 신문에서 대규모 마케팅 활동과 광고를 진행했습니다. 소비자들도 노키아의 Windows 휴대폰에 대해 긍정적인 평가를 남겼습니다. 한 중국 소비자는 웨이보에 이렇게 적었습니다: '저는 방금 노키아가 새로 출시한 Windows 휴대폰을 샀는데, 제품 디자인에 익숙하지 않았습니다. 하지만 30분 후 사용 경험이 개선되었습니다. 제가 필요한 모든 기본 기능이 있었고, Windows 휴대폰이 기대에 부응할 것이라고 생각하기 시작했습니다.' 인도 뉴델리에 사는 22세 학생 악샤이 조할(Akshay Johar)은 노키아의 Lumia 신상품을 보며 이렇게 말했습니다: 'Windows 기반 운영체제를 가졌다고 해서 특별히 흥분되지는 않았습니다. 하지만 이 휴대폰은 강력한 기능과 멋진 외형을 가지고 있으며, 터치스크린도 매우 민감합니다.' 그는 노키아 Windows 휴대폰 구매를 고려하고 있다고 밝혔습니다. 로이터 조사에 참여한 분석가의 예상에 따르면, 올해 약 2,700만 명의 소비자가 Windows 휴대폰 구매 여부를 결정해야 하며, 내년에는 이 수치가 5,500만 명, 2014년에는 9,400만 명으로 예상됩니다. 그러나 올해 1분기에는 단 200만 명의 소비자만이 노키아가 제조한 Windows 휴대폰을 선택했습니다. 이는 노키아가 매우 어려운 시장 상황에 직면하고 있음을 보여줍니다. 글/텅쉰기술 *본 게시글 내용 출처: cnBeat*
