낯선 사람을 처음 만났을 때, 대화 시작 몇 분 안에 어떻게 그들을 알 수 있을까요? 어떻게 그들과 가까워질 수 있을까요? 그들이 좋아하는 주제를 어떻게 찾을 수 있을까요? 어떻게 그들이 말을 하게 할 수 있을까요? 이 모든 것은 세심하고 예리한 관찰력을 필요로 합니다. 이 이야기가 나온 김에, 최근 떠오르는 스타 조 나바로 무시할 수 없습니다. 그는 25년간 FBI 요원으로 근무했고, 방첩 부서에서 몸짓 언어와 행동 분석 전문가였으며, 현재는 미국에서 유명한 포커 코치로 은퇴했습니다. 카드 게임에서 이기는 핵심은 70대 30 법칙을 익히는 것입니다. "70%는 사람을 읽는 데서 나오고, 30%는 도박 실력이다." 작년 말, 그는 요원으로 활동하며 쌓은 거짓말 탐지기 관찰 능력을 바탕으로 신간 『읽고 수확』을 출간했다. 이 책은 플레이어들이 눈맞춤과 몸짓을 통해 타인의 생각을 꿰뚫어 보고 테이블에서 치명타를 가하는 방법을 가르친다.
관찰 기술은 나중에 연습할 수 있다
\가장 중요한 것은 관찰력을 훈련하는 것이며, 가장 효과적인 방법 중 하나가 '리콜 게임'이다. 언제 어디서든 연습할 수 있다. 예를 들어, 방에 들어간 후 눈을 감고 들어가기 전에 본 것을 기억해 보려 한다—자세할수록 좋다. 시간이 지나면서, 나바로처럼 친구 집 현관문으로 걸어가면 주변 환경을 명확히 볼 수 있습니다: 문 앞 거리에는 어떤 브랜드의 차가 주차되어 있는지, 옆집 밖에서 잡초를 뽑는 남자, 다른 집 앞에 두 개의 신문이 ....... 있습니다. 또 다른 연습 방법은 한 걸음 더 나아가서, 주변을 관찰한 후 다시 한 번 이것들이 무엇을 의미하는지 스스로에게 물어보세요. 예를 들어, 잡초 뽑는 사람은 그 집에 살 수 있어야 합니다. 왜냐하면 문 앞 거리에는 잡초 제거 관리 회사 차량이 주차되어 있지 않기 때문입니다. 답변이 맞든 아니든 중요한 것은 관찰한 단서로부터 합리적인 추론을 내릴 수 있도록 스스로를 훈련시켜야 한다는 점입니다. 그리고 실제로 상대방과 직접 마주할 때는 항상 경계를 늦추지 않고 어떤 세부사항도 놓치지 말아야 합니다. 나바로가 테이블에 앉을 때마다 가장 먼저 하는 일은 상대방의 표정, 손을 어디에 두는지, 앉은 자세, 복장, 카드 나눠줄 때 보이는 표정이나 제스처 등을 관찰하는 것입니다.\더 중요한 것은 경기 과정에서 그는 상대방의 행동에 이상이 있는지 특별히 주의 깊게 살핀다는 점이다. 예를 들어 원래 카드 테이블 위에 놓여 있던 양손이 갑자기 가슴 앞에서 교차되거나 허벅지 위에 놓인다면, 이는 상황이 그에게 불리하게 변했음을 나타낼 수 있다.\발 움직임은 얼굴 표정보다 믿을 만하다\일반적으로 우리는 사람을 관찰할 때 첫눈에 상대방의 표정을 보는 것이 습관이지만, 나바로는 다르게 행동하며 먼저 상대의 발 움직임을 관찰한다. "얼굴 표정은 꾸밀 수 있지만, 발의 움직임을 꾸미는 방법을 아는 사람은 거의 없다."\한 가지 단서는 발이 향하는 방향이다. 많은 법정 행동 연구에 따르면, 판사가 어떤 증인을 좋아하지 않을 경우, 대부분 발을 법정에 들어오기 전 출입문 쪽으로 향하게 한다.\마찬가지로, 누군가와 대화할 때 상대방의 발이 특정 방향으로 향하고 당신을 정면으로 향하지 않는다면, 이는 그가 대화를 끝내고 싶어한다는 뜻이다.\상대가 갑자기 발목을 교차하면, 이는 다소 긴장하거나 위협을 느끼고 있음을 나타낸다.\상대가 몸을 뒤로 물리고 다리를 꼬고 앉는다면, 이는 자신감을 나타내는 행동으로 상황이 그에게 매우 유리하다는 뜻이다.\비정상적인 행동 관찰\물론 관찰은 처음 만난 몇 분에만 국한되지 않으며, 시간이 지날수록 상대의 진정한 행동 반응을 볼 수 있다. 전문적인 훈련을 받지 않는 한, 일정 시간이 지나면 의도치 않게 허점을 드러내기 때문이다.\따라서 과정에서 갑자기 나타나는 이상 행동에 특히 주의해야 한다. 예를 들어, 사람이 긴장하거나 스트레스를 받을 때는 무의식적으로 특정 행동을 하게 된다:\1. 목을 만지거나 마사지하기: 우리의 목에는 많은 신경 말단이 있어, 약간의 마사지만으로도 혈압과 심박수를 효과적으로 낮추고 긴장을 풀 수 있다. 또한 이마를 마사지하거나 귓불을 만지는 것도 일반적으로 긴장할 때 나타나는 행동이다. 남성이 넥타이를 잡거나 여성이 목걸이를 만지는 것도 같은 의미를 가진다.\2. 깊게 숨을 쉬거나 말이 많아짐: 깊은 호흡은 즉시 감정을 진정시키는 가장 간단한 방법으로, 상대가 깊은 숨을 쉬고 있다면 감정을 억누르고 있을 가능성이 있다는 것을 알 수 있다. 평소 말을 잘 하지 않는 사람이 갑자기 말을 많이 한다면, 이는 감정이 불안정해지기 시작했음을 나타낸다.3. 허벅지에 손을 올리기: 긴장할 때 우리는 무의식적으로 허벅지를 앞뒤로 문지르며 감정을 진정시키려 하므로, 이 행동도 중요한 단서입니다. 또한, 누군가가 빠르고 단호하게 행동하는 것을 발견하면, 이는 보통 자신감 부족을 숨기기 위한 것입니다. 진정으로 자신감 있는 사람들은 생각 없이 결정을 내리거나 자신감을 과시하려고 서두르지 않고 신중하게 생각합니다. 이러한 행동을 인지하면 상황에 따라 유리한 점을 적극 밀어붙일지, 동의하게 만들지, 아니면 긴장을 풀도록 말할지 결정할 수 있어 대화가 진행되도록 돕습니다. 상대방의 성격을 몸짓으로 볼 수 있습니다. 하지만 몸짓은 현재 상태뿐만 아니라 성격도 보여줍니다. 일본의 경영 컨설턴트 다케다 테츠오는 특정 성격과 행동 패턴을 반영하는 몇 가지 일반적인 습관과 행동을 요약했습니다: 1. 윙크를 좋아함: 이런 사람들은 편협하고 신뢰하기 어렵습니다. 이런 사람들과 협상하거나 부탁을 할 때는 직접 설명하는 것이 좋습니다. 2. 습관적으로 다른 사람을 응시하는 것: 강한 조심성과 내면의 감정을 드러내기 어려움을 나타내므로, 그들을 마주할 때 지나치게 열정적이거나 농담 섞인 말을 피합니다. 3. 크게 말하는 것을 좋아함: 보통 자기중심적이고 매우 자신감 넘칩니다. 다른 사람을 아첨하는 데 적합하지 않다고 생각되면 명확한 경계를 유지하는 것이 좋습니다. 4. 캐주얼 복장: 또한 느긋한 성격을 보이며 사회적 압박에 직면하면 쉽게 굴복하는 경향이 있습니다. 따라서 문제를 논의할 때는 공식적인 인맥에 의존하기보다는 친밀감을 쌓는 것이 좋습니다. 5. 앉자마자 다리를 꼬기: 이들은 야망과 자신감이 넘쳐 즉시 행동에 나섭니다. 6. 말할 때 턱을 만지기: 보통 신중하고 경계심이 높습니다. 7. 팔짱을 끼기: 매우 조심스럽고 적극적이며 자신의 의견을 고수합니다. 주변의 다른 단서들을 찾아보세요. 하지만 외모는 단서일 뿐이며, 다른 출처에서 타인에 관한 중요한 정보를 찾을 수도 있습니다. 『콜드 리딩』의 저자 이시이 히로유키는 상대방의 성격을 이해하는 데 도움이 되는 흥미로운 팁을 제공합니다. 먼저, 필체부터 시작하세요: 적절한 순간에 상대방에게 빈 종이에 원하는 정보를 적어달라고 요청하세요. 예를 들어 연락처를 적어달라고 요청하세요.\글씨가 엉성하고 글을 매우 빨리 쓰는 사람은 일의 속도도 빠르지만, 보통 다소 대충대충 하는 경우가 많다. 왜냐하면 그는 '대략 끝낸 뒤에 세부를 수정하면 된다'라고 생각하기 때문이다.\글씨를 조심스럽게 천천히 쓰는 사람은 일을 할 때 한 단계씩 확인하며 진행하고 매우 꼼꼼하지만, 그에게 속도를 더 내라고 재촉하면 제 실력을 발휘하지 못한다.\또한, 휴대전화 스트랩 역시 매우 좋은 단서가 된다. 스트랩이 복잡한 사람은 보통 친구가 많고, 외로움 타고 활기를 좋아하는 유형에 속한다. 휴대전화 스트랩을 착용하지 않았거나, 착용했어도 디자인이 단순한 사람은 여러 사람이 모여 떠드는 것을 좋아하지 않으며, 겉으로 보이는 교류 관계를 중시하지 않고 진심으로 마음을 터놓을 수 있는 소수의 사람과 오래 관계를 유지한다.\위 내용은 몇 가지 중요한 관찰 방법을 간단히 설명한 것에 불과하며, 중요한 것은 경험의 축적이다. 평소 사람과 많이 교류하고 관찰하다 보면, 당신도 놀라운 사람 읽기 능력을 갖출 수 있다.\(FBI를 모른다고 하지 마라)
