Tema da notícia: NOKIA Nokia\De acordo com um artigo publicado no site da Reuters no domingo, a popularidade da Nokia nos mercados emergentes, incluindo China e Índia, já não é mais a mesma. Isso se deve principalmente à falta de suporte em marketing aos distribuidores nos mercados emergentes, à incapacidade de atender às necessidades de uso dos consumidores locais e à resposta lenta às tecnologias populares. A seguir está um resumo do conteúdo do artigo:\Os celulares da Nokia já foram produtos mais vendidos na loja de Manish Khatri, comerciante em Mumbai, na Índia, mas agora foram substituídos pelos celulares da Samsung.\Khatri afirmou que não tem nenhum ressentimento ou preconceito contra a Nokia, mas para os comerciantes, distribuir os produtos mais populares no mercado é o caminho para ganhar dinheiro.\Nos mercados emergentes, incluindo Índia e China, os comerciantes conhecem bem essa regra. Houve um tempo em que, em comparação com a Nokia, seus concorrentes nos mercados emergentes ainda eram pequenas empresas insignificantes.\A Nokia já dominava a primeira posição de maior fabricante de celulares do mundo por 14 anos, e esse mito da indústria criado pela empresa finalmente foi terminado no primeiro trimestre deste ano pela Samsung. No mercado global de smartphones em 2011, a Nokia assistiu enquanto Apple e Samsung tomavam o brilho que antes lhe pertencia.\No processo de declínio gradual da Nokia, o iPhone da Apple certamente desempenhou um papel de incentivo. Mas a Nokia também perdeu seu antigo prestígio no mercado de celulares com funções básicas, que sempre foi uma fonte confiável de lucros para os fabricantes de celulares e proporcionou um forte suporte ao crescimento dos produtos de celular nos mercados emergentes ao longo dos anos.\No primeiro trimestre de 2012, as vendas de celulares com funções básicas da Nokia caíram 16% em relação ao ano anterior. Nos últimos cinco trimestres, quatro apresentaram queda nas vendas em comparação com o mesmo período do ano anterior. Durante o mesmo período, fabricantes de celulares chineses, incluindo ZTE e Huawei, continuaram a apresentar uma tendência de rápido crescimento nas vendas de celulares.\Falta de suporte em marketing\A Índia é o segundo maior mercado de celulares do mundo, com usuários ultrapassando 900 milhões. Internamente, a participação de mercado da Nokia na Índia caiu pela metade entre 2009 e 2011. De acordo com dados divulgados pela empresa de pesquisas de mercado indiana CyberMedia, as vendas de celulares na Índia em 2011 chegaram a 183 milhões de unidades, das quais 31% eram de celulares da Nokia.Analistas do setor afirmam que a Nokia não acompanhou as mudanças de gosto do crescente grupo de classe média nos mercados emergentes. Em países onde a margem de lucro dos celulares é baixa, as operadoras de telecomunicação não estão dispostas a subsidiar a venda de telefones. Assim, a Nokia está perdendo lojistas como Catheri, que justamente poderiam influenciar as escolhas de compra dos consumidores.
Catheri aponta: "Para nós, revendedores, existem muitos problemas na parceria com a Nokia; mesmo mostrar os modelos de celular da Nokia aos clientes é difícil, porque a Nokia não oferece suporte de marketing."
Catheri disse que sua loja vende cerca de 500 celulares por mês, mas provavelmente não é mais uma das lojas prioritárias para a Nokia. Já a Samsung enviava representantes regularmente para colaborar e se comunicar com ele.
Falha em atender ao gosto dos consumidores locais
Na China, o maior mercado de celulares do mundo, as operadoras de telecomunicação começaram a desempenhar um papel cada vez mais importante na venda de celulares. Essa tendência, porém, não favorece o crescimento dos negócios da Nokia.
Pete Cunningham, analista da empresa de pesquisa de mercado de tecnologia Canalys, aponta: "Em comparação com empresas multinacionais, as operadoras chinesas valorizam mais as empresas nacionais."
No primeiro trimestre de janeiro a março deste ano, as vendas de celulares da Nokia no mercado chinês caíram 62% em relação ao ano anterior. De acordo com os números do instituto de pesquisa Strategy Analytics, a participação de mercado da Nokia na China caiu de 39% há três anos para 24% no ano passado.
A participação de mercado da Nokia nos celulares da África também caiu de 62% há três anos para 51% no ano passado. Neil Mawston, analista da Strategy Analytics, aponta que a razão pela qual a Nokia ainda lidera o mercado africano é por possuir canais de venda mais fortes no continente. Ele também disse: "O declínio da Nokia é como uma poça d'água ao sol; a empresa precisa urgentemente reabastecer a poça (lançando novos produtos)."
Enquanto isso, as perdas da Nokia continuam a se agravar dia após dia. No último ano, o preço das ações da Nokia caiu mais de 75%, e esta semana duas agências de classificação rebaixaram suas ações para 'lixo'.
A Nokia afirmou que continua a aumentar seus investimentos para conquistar a preferência dos clientes nos mercados emergentes.Mary McDowell, vice-presidente executiva da Nokia responsável pelo negócio de telefonia, destacou: “Nosso portfólio de celulares continuará sendo muito forte, especialmente nos principais mercados, incluindo Índia, Nigéria, Brasil e México. Os consumidores desses mercados deram altas avaliações aos celulares da série Asha da Nokia.” Ela também afirmou que a Nokia anunciará na segunda-feira uma parceria com cinco operadoras de telecomunicações da Índia para lançar planos de pacotes de dados para o novo celular funcional Asha 202. \Perdendo o ritmo tecnológico\ Analistas do setor também apontam que a Nokia reage relativamente devagar às tendências tecnológicas populares. \Por exemplo, nos mercados emergentes, modelos com múltiplos chips SIM já se tornaram um grande atrativo para os consumidores, pois eles desejam aproveitar plenamente os diversos serviços gratuitos lançados de forma limitada pelas operadoras concorrentes. Mas somente em meados de 2011 a Nokia lançou modelos semelhantes. \Outra grande lacuna da Nokia no mercado de celulares funcionais em relação aos concorrentes é a clara ausência de modelos totalmente touchscreen. De acordo com estatísticas divulgadas pela Strategy Analytics, no ano passado as vendas globais de celulares totalmente touchscreen foram de aproximadamente 105 milhões de unidades. \Ben Wood, analista da conhecida empresa de pesquisa de mercado CCS Insight, apontou: “Por não lançar a tempo celulares com funcionalidade totalmente touchscreen, a Nokia deixou muitas oportunidades de desenvolvimento de produtos para a Samsung e outros fabricantes de celulares. A Samsung resolveu essa carência de funcionalidade há três anos, enquanto a Nokia até agora não lançou produtos totalmente touchscreen. Ao mesmo tempo, o preço dos smartphones Android já caiu, portanto a porta de oportunidades da Nokia praticamente se fechou.” \A Nokia prevê lançar células funcionais com touchscreen nos próximos meses. \Halo desaparecido\ Mosston, analista da Strategy Analytics, destacou: “O maior desafio que a Nokia enfrenta este ano é conter a rápida queda da linha de smartphones carro-chefe da empresa e, por meio do portfólio de smartphones, trazer novamente um efeito halo positivo para a marca da Nokia como um todo.” \No ano passado, a Nokia abandonou seu próprio sistema operacional de smartphones Symbian, passando a usar o sistema Windows Phone da Microsoft, que ainda não havia sido testado pelo mercado. No entanto, antes mesmo do lançamento dos celulares com Windows, as vendas de celulares Symbian caíram rapidamente.Em abril deste ano, a Nokia já começou a vender seu primeiro smartphone com Windows no mercado chinês, e realizou campanhas de marketing e publicidade em grande escala em estações de metrô, revistas e jornais.\Os consumidores também fizeram alguns comentários positivos sobre os celulares Windows da Nokia.\Um consumidor chinês escreveu no Weibo: "Acabei de comprar um novo celular Windows da Nokia, mas não estou familiarizado com seu design. Mas após meia hora, minha experiência de uso melhorou. Todas as funções básicas que eu precisava estavam lá, e comecei a acreditar que o celular Windows corresponderá às expectativas."\Um estudante de 22 anos em Nova Délhi, Índia, chamado Akshay Johar, ao ver um novo modelo Lumia da Nokia, disse: "Ter um sistema operacional baseado em Windows não me deixou animado. Mas este celular possui funções poderosas e um design atraente, além da tela sensível ao toque ser muito responsiva." Ele afirmou que está considerando comprar um celular Windows da Nokia.\De acordo com as previsões feitas por analistas que participaram da pesquisa da Reuters, cerca de 27 milhões de consumidores terão que decidir se compram ou não um celular Windows este ano, com a expectativa de 55 milhões no próximo ano e 94 milhões em 2014. No entanto, somente 2 milhões de consumidores escolheram comprar celulares Windows produzidos pela Nokia no primeiro trimestre deste ano. Isso indica que a Nokia enfrentará uma situação de mercado muito desafiadora.\Texto/Tecent Tecnologia\*O conteúdo deste post é de: cnBeat*
