Problema de reinicialização em celulares Xiaomi
Fonte: Sina Tecnologia
[13 de maio de 2012, 12:52]
Sina Tecnologia informou na tarde de 13 de maio que, em resposta às recentes queixas de inúmeros consumidores sobre problemas de reinicialização no celular Xiaomi (Weibo), a Xiaomi Technology (Weibo) publicou ontem no fórum oficial a 'Declaração e Soluções para o Problema de Reinicialização do Celular Xiaomi', reconhecendo o problema de reinicialização, embora a empresa tenha afirmado que a taxa de reparo dos celulares Xiaomi atualmente é menor que a de smartphones comuns.
A Xiaomi afirma que os problemas de reinicialização em smartphones se dividem em reinicializações ocasionais e reinicializações frequentes: reinicializações ocasionais geralmente são causadas por conflitos de software ou instabilidade do sistema, podendo ser resolvidas através da atualização de software ou versão; reinicializações frequentes geralmente incluem fatores de software, sistema e hardware. Se a reinicialização for causada por problemas do sistema, pode ser solucionada através da atualização de versão ou outros métodos. Se for causada por problemas de hardware, o celular Xiaomi será tratado de acordo com o regulamento nacional de garantia.
'No campo dos smartphones, devido à taxa de produtos bons na produção e materiais, a taxa geral de falhas é geralmente entre 4% e 5%; atualmente, a taxa de reparo dos celulares Xiaomi é inferior a 2%', afirma a Xiaomi, ressaltando que, entre os 2 milhões de celulares Xiaomi vendidos, apenas uma pequena parte dos usuários terá problemas como reinicialização. A Xiaomi expressa suas sinceras desculpas.
A Xiaomi Technology declarou que reforçará a gestão da qualidade no processo de produção e o serviço pós-venda. Atualmente, a equipe de atendimento ao cliente foi ampliada para 400 pessoas e 325 centros de serviço autorizados foram estabelecidos. (Ai Wen)
