Quando você encontra um estranho pela primeira vez, como entender essa pessoa nos primeiros minutos da conversa? Como se aproximar do outro? Como encontrar um assunto que a pessoa goste? Como fazer com que a pessoa se sinta à vontade para falar? Isso tudo depende de uma observação cuidadosa e detalhada. Falando nisso, não podemos deixar de mencionar Joe Navarro, que recentemente ganhou grande notoriedade.
Ele trabalhou como agente do FBI dos Estados Unidos por 25 anos, sendo especialista em análise da linguagem corporal de pequenos grupos de contraespionagem. Hoje, aposentado, tornou-se um conhecido treinador de poker nos EUA. A chave para vencer no poker é dominar a regra 70-30: "70% vem da capacidade de ler pessoas, apenas 30% depende da habilidade de apostar." No final do ano passado, ele publicou o novo livro "Read 'Em and Reap", ensinando jogadores a, usando a observação que desenvolveu durante sua carreira como agente para detectar mentiras e criminosos, entender a mente do adversário por meio do olhar e movimentos corporais, e assim desferir um golpe fatal na mesa de poker.
A observação pode ser treinada
O mais importante é praticar sua observação, e uma das formas mais eficazes é o "jogo da recordação" (recall game). Você pode praticar a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo, quando você entra em uma sala, feche os olhos e tente se lembrar, com o máximo de detalhes possível, do que viu antes de entrar. Com o tempo, você também pode, como Navarro, ao chegar à porta da casa de um amigo, já ter notado todo o entorno: quais carros estão estacionados na rua em frente, um homem no quintal da casa ao lado tirando a grama, dois jornais na porta de outra casa...
Outro método de prática é ir ainda mais além. Depois de observar o entorno, pergunte a si mesmo o que esses detalhes significam. Por exemplo, a pessoa que está cortando a grama provavelmente mora naquela casa, já que não há nenhum veículo de empresa de jardinagem estacionado na rua.
O ponto não é se a resposta está certa ou errada; o que importa é treinar-se para fazer deduções razoáveis a partir das pistas observadas. E, quando realmente estiver cara a cara com alguém, deve-se manter sempre alerta, sem deixar passar nenhum detalhe. Cada vez que Navarro se senta à mesa de poker, a primeira coisa que faz é observar os adversários: suas expressões faciais, a posição das mãos, a postura, a maneira de se vestir, e as expressões ou gestos durante a distribuição das cartas.\Mais importante ainda, durante a competição, ele prestará atenção especial se o comportamento do oponente apresentar alguma anomalia. Por exemplo, se as mãos que estavam originalmente sobre a mesa de jogo de repente se cruzarem sobre o peito ou forem colocadas nas coxas, isso pode significar que a situação se tornou desfavorável para ele.\Movimentos dos pés são mais confiáveis que expressões faciais\Geralmente, ao observar uma pessoa, costumamos olhar primeiro para a expressão facial, mas Navarro faz o contrário, observando primeiro os movimentos dos pés do oponente. "A expressão facial pode ser fingida, mas poucas pessoas sabem como falsificar os movimentos dos pés."\Um dos sinais é a direção para a qual os pés estão apontando. Segundo várias pesquisas sobre comportamento em tribunais, se um juiz não gosta de uma testemunha, ele geralmente apontará os pés para a porta por onde a testemunha entrou no tribunal.\Da mesma forma, quando você conversa com alguém, se os pés da pessoa apontarem para outra direção, em vez de diretamente para você, isso significa que ela quer encerrar a conversa.\Se a pessoa de repente cruzar os pés (nos tornozelos), isso indica que está um pouco nervosa ou se sente ameaçada.\Se a pessoa recuar o corpo e cruzar as pernas apoiando o pé, isso demonstra confiança e indica que a situação é muito favorável para ela.\Observando movimentos incomuns\É claro que a observação não se limita apenas aos primeiros minutos de encontro; quanto mais avançada a interação, mais você consegue ver as respostas comportamentais reais do outro. Porque, a menos que a pessoa tenha treinamento profissional, depois de algum tempo ela acabará mostrando sinais involuntários.\Portanto, durante o processo você deve prestar atenção especial a comportamentos anormais que surgem de repente. Por exemplo, quando as pessoas estão nervosas ou sob pressão, geralmente fazem alguns movimentos inconscientemente: \1. Tocar ou massagear o pescoço: Nosso pescoço possui muitas terminações nervosas, e uma leve massagem pode reduzir eficazmente a pressão arterial e a frequência cardíaca, aliviando a tensão. Além disso, massagear a testa ou tocar a orelha também são movimentos comuns quando alguém está nervoso. Se um homem ajusta a gravata, ou uma mulher brinca com o colar no pescoço, isso também indica a mesma coisa.\2. Respiração profunda ou falar mais: A respiração profunda é o método mais simples para acalmar emocionalmente imediatamente, portanto, ao ver alguém respirando profundamente, você sabe que a pessoa está tentando controlar suas emoções. Ou, se alguém que geralmente fala pouco de repente começa a falar mais durante a interação, isso indica que suas emoções começaram a se tornar instáveis.\3. Colocar a mão sobre a coxa: Quando estamos nervosos, também colocamos involuntariamente ambas as mãos sobre as coxas, esfregando-as de um lado para o outro, tentando acalmar nossas emoções. Portanto, esse gesto também é outra pista importante.\Além disso, às vezes, quando você percebe que a outra pessoa age rapidamente e decide de forma muito firme, geralmente o objetivo é disfarçar sua própria falta de confiança. Pessoas verdadeiramente confiantes ponderam cuidadosamente antes de tomar decisões, em vez de agir impulsivamente e pressionar para mostrar sua confiança.\Quando você observar os comportamentos mencionados acima, poderá decidir, de acordo com a situação, se deve aproveitar a vantagem para forçar a outra pessoa a atender seu pedido ou dizer algo para relaxá-la, facilitando a conversa que virá a seguir.\Lendo a personalidade através da linguagem corporal\No entanto, ações corporais não apenas mostram o estado atual da pessoa, muitas vezes também revelam a personalidade. O consultor de gestão japonês Takeda Tetsuo resumiu alguns gestos habituais comuns, refletindo personalidades e padrões de comportamento específicos:\1. Gostar de piscar os olhos: Este tipo de pessoa é estreita de mente e tende a confiar pouco nos outros. Se for negociar ou pedir algo a essa pessoa, é melhor ser direto e claro.\2. Costumar olhar fixamente para os outros: Representa alto nível de cautela, não revelam facilmente seus sentimentos internos. Assim, ao lidar com eles, evite demonstrar entusiasmo excessivo ou fazer brincadeiras.\3. Gostar de falar em tom alto: Geralmente são egocêntricos e muito confiantes. Se você sente que bajular não é adequado, é melhor manter distância desse tipo de pessoa.\4. Vestir-se de forma desleixada: Também indica personalidade descontraída e tendência a ceder sob pressão social. Portanto, se quiser discutir algo com eles, construir um relacionamento amigável é mais eficaz do que agir apenas formalmente.\5. Ao sentar, cruzar as pernas: Esta pessoa é cheia de ambição e confiança, e possui iniciativa; ao tomar uma decisão, age imediatamente.\6. Tocar o queixo enquanto fala: Normalmente tem personalidade cautelosa e grande senso de vigilância.\7. Cruzar os braços sobre o peito: Também muito cauteloso, com grande iniciativa, firme em suas convicções.\Procurando por outras pistas ao redor\No entanto, a aparência é apenas uma das pistas; você também pode buscar informações importantes sobre a outra pessoa de outras fontes. Hiroyuki Ishii, autor de "Técnica de Leitura Fria", oferece algumas técnicas interessantes que ajudam a entender a personalidade do outro.\Primeiramente, você pode começar pela caligrafia: em uma oportunidade adequada, peça à pessoa que escreva em uma folha em branco as informações que você deseja, como seus dados de contato, por exemplo.\Se alguém escreve de forma desleixada e escreve muito rápido, geralmente trabalha rapidamente, mas tende a ser um pouco descuidado, porque pensa: 'Faço de maneira geral e depois corrijo os detalhes.'\Quem escreve com cuidado e devagar, trabalha passo a passo enquanto confirma cada coisa, sendo muito meticuloso, mas se for pressionado a acelerar, não consegue desempenhar seu melhor nível.\Além disso, os adornos de celular também são uma boa pista. Pessoas com adornos complexos geralmente têm muitos amigos, são do tipo que tem medo de ficar sozinho e gosta de agitação. Quem não usa adorno de celular, ou usa apenas algo simples, não gosta muito de estar em grupo fazendo barulho, não dá muita importância a relacionamentos superficiais e mantém amizades duradouras apenas com poucas pessoas com quem realmente cria vínculo.\O que foi mencionado acima é apenas uma explicação simples de alguns métodos importantes de observação; o essencial é acumular experiência. Desde que você interaja mais com as pessoas e observe mais, também pode ter uma habilidade incrível de entender os outros.\(Não me diga que você não conhece o FBI)
