A Nokia já foi a empresa mais bem-sucedida da Europa no final do século passado, sendo o núcleo da competição tecnológica entre europeus e o Vale do Silício, e um modelo de gigante empresarial; em 2000, a Nokia ainda era a "pérola da coroa" para os investidores americanos, com suas ações sempre bastante firmes, parecendo estar sempre em ascensão; até três anos atrás, ninguém podia imaginar que um edifício tão gigantesco poderia estar à beira do colapso. No entanto, na indústria de smartphones, chegar cedo mas se atrasar não é novidade. A Nokia é um exemplo típico.
Em seu período de maior glória, a Nokia possuía 40% do mercado mundial de celulares, pagando à Finlândia 21% de todos os impostos corporativos do país.
Na era 2G (GSM), a Nokia estava claramente à frente: design relativamente moderno; dezenas de novos modelos lançados por ano, cobrindo mercados de alta, média e baixa gama; qualidade de chamadas estável; resistência robusta, mesmo quando caía no chão não sofria danos. Mais importante ainda é que a Nokia possuía canais de venda desenvolvidos, capacidade rigorosa de controle de canais, e um sistema de pós-venda completo, o que fazia com que vender mais de um milhão de celulares não fosse nada extraordinário. E a chamada “aplicação de internet móvel” na era 2G consistia apenas em mensagens multimídia, toques de música e jogos, exigindo dados mínimos, o que escondia muitos problemas.
O ponto de virada da Nokia ocorreu entre 2007 e 2008, quando o 3G chegou. Nos anos seguintes, o valor de mercado da Nokia caiu 75%; nos últimos um ou dois anos, houve ainda mais problemas judiciais: rumores de aquisição pela Microsoft, conflitos frequentes com distribuidores chineses resultando em boicotes conjuntos, demissões globais... até boatos de que teria solicitado proteção contra falência.
Como diz o ditado, não há fumaça sem fogo. Por que a Nokia de repente começou a ser alvo de rumores de falência? A origem desse boato está intimamente ligada à queda de desempenho da Nokia no mercado de celulares, especialmente no mercado de smartphones, nos últimos anos.
Na era 3G, a demanda por internet móvel explodiu como um vulcão, expondo todos os problemas da Nokia. Ao despertar, a Nokia percebeu que a Apple e o Google já estavam à frente; mais importante ainda, percebeu que não reconhecia mais os usuários de internet móvel. Os valores da internet móvel mudaram drasticamente.Novos internautas precisam de longas horas online no celular, de uma vasta escolha de aplicativos, precisam participar de jogos complexos, e até mesmo usar o celular para testar a espessura da sua gordura subcutânea, ou para escolher melancias. Mas os desenvolvedores de software preferem uma entrada de baixo custo — o que requer superar barreiras duplas de custo e tecnologia. Os sistemas Android do Google e iOS da Apple são claramente mais amigáveis. Samsung, HTC, e até mesmo a experiente Motorola, há muito tempo já se voltaram para novos portos. No entanto, a Nokia enfrenta escolhas difíceis entre múltiplos sistemas operacionais. Após descobrir que o Symbian estava falhando, a Nokia teve um breve contato com a Intel, para cooperar com o sistema MeeGo, mas acabou em uma situação embaraçosa, tentando fazer dois elefantes dançarem juntos, passos desajeitados que não conseguiam acompanhar o ritmo ágil. No ano passado, a Nokia anunciou uma cooperação com a Microsoft, mudando para a linha WindowsPhone. O sistema Windows da Microsoft já estava em dificuldades depois de perder para o Symbian anos atrás, então essa parceria de companheiros de infortúnio ainda gerava muitas dúvidas na indústria. \Alguém no Weibo disse que a Nokia é uma perdedora de 100 pontos, e essa afirmação não é sem razão. A Nokia lançou o conceito de smartphone dez anos antes do iPhone, a tecnologia touchscreen três anos antes da Apple, e a Ovi um ano antes da AppStore da Apple. Em termos de inovação, a Nokia realmente atingiu 100 pontos. Mesmo assim, nos últimos anos a Nokia foi de fato uma perdedora completa: é como um estudante que participa do vestibular, tira nota máxima em matemática, mas zero nas outras disciplinas — esse estudante está destinado a reprovar. Então, onde exatamente a Nokia perdeu? \Ao explorar as causas do fracasso da Nokia, não é difícil perceber que o problema não está nos recursos, mas na mentalidade. Ela não consegue se desprender da arrogância e superioridade que tinha quando era um general, não consegue largar os fardos do sucesso; a manifestação mais direta disso é perceber que seu sistema Symbian já não funcionava mais, mas não mudar, não adotar novas plataformas móveis — então só restava esperar pelo fracasso.\No entanto, o que abalou mais profundamente os alicerces da Nokia foi o desvio na direção de desenvolvimento da empresa, começando a se aventurar cegamente em áreas desconhecidas.\Em 2006, com os preços dos celulares em baixa, a Nokia decidiu se tornar uma "empresa de internet". Na época, o vocabulário oficial da Nokia mudou uniformemente para "somos uma empresa de internet." Para isso, a Nokia iniciou uma série de aquisições, comprando ao todo cinco empresas de desenvolvimento de software e empresas de internet.Em outubro de 2007, a Nokia investiu pesadamente US$ 8,1 bilhões para adquirir o maior fornecedor de mapas do mundo, a Navteq, causando um enorme alvoroço em toda a indústria global de telecomunicações. Bilhões de dólares em investimentos resultaram em dois novos aplicativos: Ovi Mail e Ovi Maps. A Nokia, em colaboração com ISPs e operadoras, começou a oferecer serviços pagos de download de música, jogos, toques, entre outros. No entanto, diante do "modelo pago" do Ovi Maps, a maioria dos consumidores optou pelo já consolidado e gratuito Google Maps. Como resultado, o enorme investimento não trouxe o retorno esperado.\Em contraste com este grande desvio de seu negócio principal, a Nokia enfrenta hoje um mercado de smartphones em baixa.\De general a soldado. A trajetória da Nokia faz com que todos os gigantes das telecomunicações não possam baixar a guarda; nos últimos cinco anos, a indústria de telecomunicações testemunhou muitos acontecimentos notáveis: a Motorola foi adquirida pelo Google, a maior empresa estatal canadense, Nortel Networks, declarou falência, e a Sony Ericsson agora restou apenas o logo da Sony... Os antigos gigantes caíram um após o outro, e quem será o próximo?
