Смартфоны Xiaomi имеют проблему с перезагрузкой
Источник: Sina Technology
[13 мая 2012 года, 12:52]
Согласно сообщению Sina Technology от 13 мая днем, в ответ на недавние многочисленные жалобы потребителей о том, что смартфоны Xiaomi (Weibo) имеют проблемы с перезагрузкой, компания Xiaomi Technology (Weibo) вчера на официальном форуме выпустила «Объяснение и решение проблемы перезагрузки смартфонов Xiaomi», признав существование проблемы с перезагрузкой, но официально заявила, что в настоящее время процент возвратов смартфонов Xiaomi ниже, чем у обычных смартфонов.
Xiaomi заявляет, что перезагрузка смартфонов делится на случайную и частую: случайная перезагрузка обычно вызвана конфликтом программного обеспечения и нестабильностью системы и может быть решена через обновление программного обеспечения или версий; частая перезагрузка обычно включает причины как со стороны программного обеспечения, так и оборудования. Если перезагрузка вызвана проблемами системы, это можно решить через обновление версии, а если проблема вызвана оборудованием, смартфон Xiaomi обслуживается в соответствии с национальными правилами «трех гарантий».
«В области смартфонов из-за качества производства и материалов, общий процент неисправностей обычно составляет 4%-5%, в настоящее время процент возвратов смартфонов Xiaomi ниже 2%», — заявляет Xiaomi, добавляя, что среди проданных 2 миллионов смартфонов Xiaomi у небольшой части пользователей могут возникнуть проблемы с перезагрузкой, за что компания приносит свои извинения.
Xiaomi Technology заявила, что в дальнейшем будет усилено управление качеством на производственных этапах и после продаж, в настоящее время команда обслуживания клиентов расширена до 400 человек и создано 325 специализированных сервисных центров. (Айвэнь)
