При первой встрече с незнакомцем, как за первые несколько минут разговора узнать этого человека? Как сблизиться с собеседником? Как найти тему, которая ему интересна? Как заставить его заговорить?\Все это зависит от внимательного и детального наблюдения, и здесь невозможно не упомянуть недавно ставшего известным Джо Наварро (Joe Navarro).\Он проработал агентом Федерального бюро расследований США 25 лет, был экспертом по анализу языка тела в группе контрразведки, а ныне на пенсии стал известным американским тренером по покеру. Ключ к победе в игре заключается в соблюдении правила 70—30: «70% зависит от умения читать людей, а навыки в азартных играх составляют лишь 30%». В конце прошлого года он опубликовал новую книгу «Искусство чтения людей за покерным столом» (Read 'Em and Reap), в которой, опираясь на навыки наблюдения за лжецами и преступниками, приобретенные в период работы агентом, учит игроков видеть намерения оппонента через взгляд и движения тела и наносить ему решающий удар за столом.\Наблюдательность можно развивать\Прежде всего важно тренировать свою наблюдательность. Один из наиболее эффективных способов — это «игра на воспоминание» (recall game). Практиковаться можно в любое время и в любом месте. Например, войдя в комнату, закройте глаза и максимально подробно вспомните, что вы видели до того, как вошли — чем более подробно, тем лучше.\Со временем вы сможете так же, как Наварро, подходя к входной двери дома друга, уже видеть всю окружающую среду: какие марки машин припаркованы на улице перед домом, мужчина косит траву у соседнего дома, у другого дома стоят две газеты...\Другой способ тренировки — пойти еще дальше: после того как вы внимательно изучили окружающую среду, задайте себе вопрос, что это может означать? Например, человек, который косит траву, вероятно, живет в этом доме, так как на улице перед домом нет автомобилей службы ухода за газонами.\Важен не точный ответ, а тренировка умения делать разумные выводы на основе наблюдаемых признаков.\Когда вы действительно встречаетесь с человеком лицом к лицу, необходимо быть постоянно настороже и не упускать ни одной детали. Наварро, садясь за покерный стол, первым делом наблюдает за соперниками за столом: их выражение лица, расположение рук, позу, одежду, реакции лица и движения при сдаче карт.\Более важно, во время соревнования он особенно внимателен к тому, не проявляет ли противник необычного поведения. Например, если обе руки, которые раньше лежали на столе, вдруг оказываются скрещены на груди или положены на колени, это может означать, что ситуация стала ему неблагоприятной.\Движения ног более надежны, чем выражение лица.\Обычно, наблюдая за человеком, мы привычно обращаем внимание на выражение лица, но Наварро поступает наоборот, сначала наблюдает за движениями ног противника: «Лицо можно подделать, но мало кто умеет имитировать движения ног».\Одним из признаков является направление стоп. Согласно многим исследованиям поведения в суде, если судья не нравится какой-то свидетель, он обычно направляет стопы к двери, через которую свидетель вошел в зал.\Аналогично, когда вы разговариваете с кем-то, если стопы собеседника направлены в какую-то сторону, а не прямо на вас, это значит, что он хочет закончить разговор.\Если собеседник внезапно скрещивает ноги (в области щиколоток), это означает, что он немного нервничает или чувствует угрозу.\Если человек откидывает тело назад, положив ногу сверху на ногу, это проявление уверенности, означающее, что ситуация полностью благоприятна для него.\Наблюдение за необычными действиями\Конечно, наблюдение не ограничивается первыми несколькими минутами встречи; чем дольше наблюдаешь, тем яснее видно истинные реакции поведения человека. Потому что, если только человек не прошел профессиональную подготовку, через некоторое время он невольно выдаст себя.\Поэтому в процессе вы должны особенно обращать внимание на внезапное необычное поведение. Например, когда человек нервничает или испытывает стресс, он невольно совершает определенные действия: \1. Прикосновения или массаж шеи: в нашей шее много нервных окончаний, и легкий массаж может эффективно снизить давление и частоту сердечных сокращений, снимая напряжение. Также массаж лба или прикосновение к мочке уха — это действия, которые обычно проявляются, когда человек нервничает. А если мужчина тянет за галстук, или женщина играет с ожерельем, это означает то же самое.\2. Глубокое дыхание или увеличение количества слов: глубокое дыхание — это самый простой способ быстро успокоиться, поэтому если вы видите, что собеседник глубоко дышит, значит, он может сдерживать свои эмоции. Или если человек обычно мало говорит, а вдруг начинает много говорить, это также показывает, что его эмоциональное состояние начинает становиться нестабильным.3. Положите руки на бедра: когда мы нервничаем, мы тоже невольно кладем руки на бедра и теребим их, пытаясь успокоить свои эмоции, поэтому это движение также является важным сигналом. Кроме того, иногда, когда вы замечаете, что человек действует быстро, решительно принимает решения, обычно он делает это, чтобы скрыть свою неуверенность. По-настоящему уверенные в себе люди тщательно обдумывают свои действия, а не принимают решения необдуманно, спеша показать свою уверенность. Когда вы наблюдаете вышеуказанные действия, вы можете решить в зависимости от ситуации, стоит ли воспользоваться моментом, чтобы настоять на своём, заставив человека согласиться с вашими требованиями, или сказать что-то, чтобы он расслабился для дальнейшего общения.
Определение характера по языку тела
Тем не менее, движения тела, кроме того, что показывают текущее состояние человека, во многих случаях также отражают его характер. Японский консультант по менеджменту Такеда Тэцуо выделил несколько привычных движений, которые отражают определенные черты характера и модели поведения:
1. Любит моргать: такие люди узколобые, им трудно доверять. Если вам нужно вести переговоры с таким человеком или просить о чем-либо, лучше объяснять прямо и без обиняков.
2. Привычка пристально смотреть на других: это говорит о высокой настороженности, им трудно показывать свои внутренние чувства, поэтому с ними стоит избегать чрезмерной открытости или шуток.
3. Любит говорить громко: чаще всего это эгоисты, уверенные в себе. Если вы считаете, что вам не стоит угождать другим, лучше держать дистанцию с такими людьми.
4. Небрежная одежда: также говорит о легком характере, они легко поддаются социальному давлению, поэтому при обращении к ним лучше использовать личные связи, что более эффективно, чем официальные отношения.
5. Скрещивать ноги сразу после присаживания: такие люди полны амбиций и уверенности, обладают инициативой, после принятия решения сразу переходят к действиям.
6. Касается подбородка во время разговора: обычно осторожные и настороженные по характеру.
7. Скрещенные руки на груди: очень осторожные в действиях, обладают инициативой и упрямы.
Ищите другие окружающие сигналы
Однако внешний вид — это лишь один из сигналов, вы также можете получать важную информацию о человеке из других источников. Автор книги «Холодное чтение» Исии Хироюки предлагает несколько интересных техник, которые помогают понять характер человека.
Сначала вы можете начать с почерка: при подходящей возможности попросите человека написать на чистом листе бумаги нужную информацию, например, его контактные данные.\Если почерк неразборчивый и человек пишет очень быстро, то он и работает быстро, но обычно довольно небрежно и грубо, поскольку считает, что «сначала важно сделать в общих чертах, а детали можно исправить позже».\Человек, который пишет осторожно и медленно, на работе будет действовать шаг за шагом, проверяя все внимательно, но если его поторопить, он не сможет проявить свой настоящий уровень.\Кроме того, подвески для мобильного тоже являются хорошим подсказкой. Человек с сложной подвеской обычно имеет много друзей, относится к типу, который боится одиночества и любит людное окружение. У кого нет подвески для телефона, или даже если есть, то простая, тот не очень любит шумные компании и не придает значения поверхностным дружеским отношениям, а поддерживает длительные отношения только с немногими, с кем действительно может открыться.\Выше было просто кратко объяснено несколько важных способов наблюдения; главное — это накопление опыта. Если вы чаще взаимодействуете с людьми и наблюдаете за ними, вы тоже сможете развить удивительные способности по пониманию людей.\(Не говорите мне, что вы не знаете FBI)
