Взлет и падение Nokia: от генерала до солдата
Нокиа когда-то была самой успешной компанией Европы в конце прошлого века, была ядром конкуренции между европейцами и Силиконовой долиной в области технологий, являлась эталоном для корпоративных гигантов; в 2000 году Нокиа также считалась «жемчужиной на короне» американских инвесторов, её акции оставались довольно стабильными и, казалось, постоянно росли; до трёх лет назад никто не мог себе представить, что такое гигантское сооружение может оказаться на грани краха. Однако в индустрии смартфонов это не редкость — прийти рано, но опоздать к делу. Нокиа — типичный пример.\В период своего расцвета Нокиа занимала 40% мирового рынка мобильных телефонов, уплачивая финскому правительству 21% всех корпоративных налогов страны.\Во времена 2G (GSM) у Нокиа действительно было огромное преимущество: модный дизайн; выпуск десятков новых моделей в год, охватывающих высокоуровневый, средний и бюджетный сегменты; стабильное качество связи; прочность, не поддающаяся повреждениям при падении на землю. Более того, у Нокиа была развита система продаж, строгий контроль каналов сбыта, хорошо налаженная система послепродажного обслуживания, поэтому продажа более миллиона телефонов для компании не была чем-то необычным. А так называемые «мобильные интернет-приложения» эпохи 2G — это просто MMS, звонки с мелодией и игры, что требовало мизерного объёма данных, что позволяло многим проблемам оставаться скрытыми.\Переломным моментом для Нокиа стали 2007–2008 годы, потому что пришёл 3G. В последующие годы рыночная капитализация Нокиа обвалились на 75%, а в последний год-два компанию стали окружать «суды»: слухи о покупке компанией Microsoft, постоянные конфликты с китайскими партнёрами и совместные бойкоты, глобальные увольнения… пока не начали распространяться слухи о «подаче заявления о банкротстве».\Как говорится, без ветра не бывает волн. Почему Нокиа вдруг оказалась в центре слухов о банкротстве? Происхождение этого слуха тесно связано с падением результатов Нокиа на рынке мобильных телефонов, особенно на рынке смартфонов, в последние годы.\Эпоха 3G ознаменовалась взрывным ростом спроса на мобильный интернет, и проблемы Нокиа стали очевидны.\Проснувшись однажды, Нокиа обнаружила, что Apple и Google давно ушли вперёд, и, что ещё важнее, она больше не знает пользователей мобильного интернета. Ценности мобильного интернета претерпели кардинальные изменения.Новые пользователи сети нуждаются в длительном онлайн-доступе с мобильных устройств, в огромном количестве приложений, в участии в сложных играх, а порой даже в возможностях тестировать толщину подкожного жира с помощью телефона или выбирать арбузы с его помощью. А разработчики программного обеспечения предпочитают низкий порог входа — для этого необходимо преодолеть как финансовые, так и технические барьеры. Системы Google Android и Apple iOS, безусловно, более дружелюбны в этом плане. Samsung, HTC и даже старый добрый Motorola уже давно сменили курс и устремились к новым гаваньям. А Nokia же вынуждена была делать трудный выбор между несколькими операционными системами. Обнаружив, что Symbian не справляется, Nokia на короткое время поддержала сотрудничество с Intel для работы над системой MeeGo, но оказалась в неловкой ситуации, когда два «слона» пытались танцевать одновременно — её неуклюжие шаги не могли поспевать за гибким ритмом. В прошлом году Nokia объявила о сотрудничестве с Microsoft, перейдя на платформу Windows Phone. А система Windows от Microsoft уже несколько лет как потерпела поражение от Symbian и тоже испытывала трудности, поэтому это сотрудничество двух «тяжеловесов» остаётся для индустрии довольно загадочным. В微博 кто-то сказал, что Nokia — это проигравший на 100 баллов, и такое высказывание небеспочвенно. Концептуальный смартфон Nokia появился на 10 лет раньше iPhone, сенсорные технологии — на 3 года раньше Apple, а Ovi — на 1 год раньше AppStore. В области инноваций Nokia действительно заслужила 100 баллов. Даже при этом за последние годы Nokia действительно была полным проигравшим, что похоже на студента, который на вступительных экзаменах получает 100 баллов по математике, а по остальным предметам — ноль; такой студент обречён на неудачу. Так в чём же именно провал Nokia? Изучение причин её неудач показывает, что проблема была не в ресурсах, а в менталитете. Она не могла расстаться с прежней гордостью и чувством превосходства, когда была «генералом», не могла избавиться от груза своих успехов; самое наглядное проявление этого — осознав, что система Symbian больше не подходит, она не поменяла её и не стала использовать новую платформу для мобильных устройств, и поэтому оставалось лишь ждать поражения. Самым смертельным ударом для основ Nokia стало отклонение в направлении развития компании, когда она начала слепо двигаться в незнакомую область. В 2006 году, на фоне низких цен на телефоны, Nokia начала решение развиваться как «интернет-компания». Официальные термины Nokia были приведены в единый вид: «Мы — интернет-компания». В связи с этим Nokia начала серию поглощений, приобретя 5 компаний по разработке программного обеспечения и интернет-компаний.В октябре 2007 года Nokia потратила 8,1 миллиарда долларов на покупку крупнейшего в мире поставщика карт Navteq, что произвело сенсацию во всей мировой телекоммуникационной отрасли. Инвестиции в сотни миллиардов долларов принесли совершенно новые приложения Ovi Mail и Ovi Maps. Через сотрудничество с провайдерами и операторами Nokia начала предлагать платные загрузки музыки, игр, рингтонов и других сервисов. Но столкнувшись с «платной моделью» Ovi Maps, большинство потребителей выбрали зрелую и бесплатную Google Maps. В итоге, огромные вложения не принесли ожидаемой отдачи.\В противоположность крупномасштабному отходу от своей основной деятельности, Nokia сейчас переживает спад на рынке смартфонов.\От генерала к солдату. Траектория Nokia заставляет всех телекоммуникационных гигантов быть настороже. За последние пять лет отрасль связи создала множество чудес: Motorola была приобретена Google, крупнейшее канадское государственное предприятие Nortel обанкротилось, Sony Ericsson осталась только с логотипом Sony… Прежние гиганты один за другим падали, кто следующий?
