หัวข้อข่าว: NOKIA โนเกีย\ตามรายงานบทความที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของรอยเตอร์เมื่อวันอาทิตย์ ระบุว่า โนเกียในตลาดเกิดใหม่รวมถึงจีนและอินเดีย ความรุ่งโรจน์นั้นลดน้อยลงมาก สาเหตุหลักมาจากโนเกียขาดการสนับสนุนทางการตลาดสำหรับตัวแทนจำหน่ายในตลาดเกิดใหม่ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคท้องถิ่น และตอบสนองช้าเกินไปต่อเทคโนโลยียอดนิยม ต่อไปนี้คือสาระสำคัญของบทความ:\โทรศัพท์โนเกียเคยเป็นสินค้าขายดีในร้านของชาวอินเดียชื่อ มานิช คัททรี (Manish Khatri) ที่เมืองมุมไบ แต่ตอนนี้โทรศัพท์ซัมซุงเข้ามาแทน\คัททรีกล่าวว่า เขาไม่มีทัศนคติไม่ดีหรืออคติต่อโนเกีย แต่สำหรับผู้ประกอบการ การจำหน่ายสินค้าที่เป็นที่นิยมในตลาดต่างหากคือหนทางทำเงิน\ในตลาดเกิดใหม่รวมถึงอินเดียและจีน ผู้ประกอบการทุกคนรู้หลักการนี้ดี เคยมีช่วงเวลาที่คู่แข่งของโนเกียในตลาดเกิดใหม่ยังเป็นบริษัทเล็กๆ ไม่สำคัญ\โนเกียครองอันดับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดของโลกเป็นเวลา 14 ปี และตำนานในวงการที่สร้างขึ้นโดยบริษัทนี้ก็ถูกซัมซุงยุติในไตรมาสแรกของปีนี้ ในตลาดสมาร์ทโฟนโลกปี 2011 โนเกียได้เห็นแอปเปิลและซัมซุงแย่งความรุ่งโรจน์ไปจากมัน\ในกระบวนการที่โนเกียค่อยๆ เสื่อมความนิยม iPhone ของแอปเปิลแน่นอนว่าได้มีบทบาทกระตุ้น แต่โนเกียก็เสียความโดดเด่นในตลาดโทรศัพท์ฟังก์ชัน ซึ่งเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงของผู้ผลิตโทรศัพท์ และยังเป็นปัจจัยสนับสนุนการเติบโตของผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ในตลาดเกิดใหม่มาหลายปี\ในไตรมาสแรกของปี 2012 การขายโทรศัพท์ฟังก์ชันของโนเกียลดลง 16% เมื่อเทียบกับปีก่อน ในห้าไตรมาสที่ผ่านมามีสี่ไตรมาสที่ยอดขายลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อน ในช่วงเวลาเดียวกัน โทรศัพท์ของผู้ผลิตจีนรวมถึง ZTE และ Huawei ยังคงมีแนวโน้มการเติบโตของยอดขายอย่างรวดเร็ว\ขาดแรงสนับสนุนทางการตลาด\อินเดียเป็นตลาดโทรศัพท์มือถือใหญ่เป็นอันดับสองของโลก โดยมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 900 ล้านคน ในอินเดียเอง ส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์ของโนเกียลดลงครึ่งหนึ่งในช่วงปี 2009 ถึง 2011 ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดยสถาบันวิจัยตลาดอินเดีย CyberMedia ยอดขายโทรศัพท์ในอินเดียปี 2011 อยู่ที่ 183 ล้านเครื่อง โดยโทรศัพท์โนเกียมีสัดส่วน 31%นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมได้แสดงความเห็นว่า โนเกียไม่ได้ตามรสนิยมที่เปลี่ยนไปของกลุ่มชนชั้นกลางที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาดเกิดใหม่ ในตลาดประเทศที่มีอัตรากำไรจากโทรศัพท์มือถือต่ำ ผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสารไม่เต็มใจที่จะสนับสนุนการขายโทรศัพท์ ดังนั้น โนเกียจึงเสียลูกค้าอย่างเจ้าของร้านอย่างคาทรี ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
คาทรีชี้ว่า: “สำหรับตัวแทนจำหน่ายอย่างเรา การร่วมมือกับโนเกียมีปัญหามากมาย แม้แต่การนำโทรศัพท์รุ่นของโนเกียไปโชว์ให้ลูกค้าดูก็ยังทำได้ยาก เพราะโนเกียไม่ได้ให้การสนับสนุนด้านการตลาดแก่เรา
คาทรีกล่าวว่าร้านของเขาสามารถขายโทรศัพท์ได้ประมาณ 500 เครื่องต่อเดือน แต่มีแนวโน้มว่าจะไม่เป็นร้านที่โนเกียให้ความสำคัญอีกต่อไป ขณะที่ซัมซุงส่งเจ้าหน้าที่มาที่ร้านเป็นประจำเพื่อสื่อสารและร่วมมือกับเขา
ไม่สามารถตอบสนองรสนิยมของผู้บริโภคท้องถิ่นได้
ในจีน ซึ่งเป็นตลาดโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเริ่มมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในกระบวนการขายโทรศัพท์ และแนวโน้มนี้ไม่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจของโนเกีย
นักวิเคราะห์จากสถาบันวิจัยตลาดเทคโนโลยี Canalys พีท-คันนิงแฮม (Pete Cunningham) ชี้ว่า: “เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทข้ามชาติ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในจีนให้ความสำคัญกับบริษัทในประเทศมากกว่า”
ในไตรมาสแรกของปีนี้ ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม ยอดขายโทรศัพท์มือถือของโนเกียในตลาดจีนลดลง 62% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ตามข้อมูลสถิติของสถาบันวิจัยตลาด Strategy Analytics โนเกียมีส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์มือถือในจีนลดลงจาก 39% เมื่อสามปีก่อน เหลือ 24% ในปีก่อน
ส่วนในตลาดโทรศัพท์มือถือในแอฟริกาส่วนแบ่งตลาดของโนเกียก็ลดลงจาก 62% สามปีก่อน เหลือ 51% ในปีก่อน นักวิเคราะห์ของ Strategy Analytics นีล-มอสตัน (Neil Mawston) ชี้ว่า ส่วนแบ่งตลาดของโนเกียยังคงนำหน้าคู่แข่งรายอื่นในแอฟริกา เนื่องจากบริษัทมีช่องทางการขายที่แข็งแกร่งกว่าในทวีปนี้ เขายังระบุว่า: “การล่มสลายของโนเกียก็เหมือนแอ่งน้ำใต้แดดอันร้อนระอุ บริษัทจึงต้องการเติมน้ำ (ผลิตภัณฑ์ใหม่) ให้กับแอ่งน้ำนี้อย่างเร่งด่วน”
ในขณะเดียวกัน สถานการณ์ขาดทุนของโนเกียกำลังเลวร้ายลงทุกวัน ราคาหุ้นของโนเกียลดลงกว่า 75% ในรอบปีที่ผ่านมา และสัปดาห์นี้มีสถาบันจัดอันดับสองแห่งปรับลดหุ้นของบริษัทเป็นระดับ “ขยะ”
โนเกียระบุว่าบริษัทกำลังเพิ่มการลงทุนเพื่อดึงดูดลูกค้าในตลาดเกิดใหม่ต่อไปแมรี แมคโดเวลล์ รองประธานบริหารฝ่ายธุรกิจโทรศัพท์ของโนเกีย กล่าวว่า: "พอร์ตโฟลิโอโทรศัพท์มือถือของเราจะยังคงแข็งแกร่งมาก โดยเฉพาะในตลาดหลัก เช่น อินเดีย ไนจีเรีย บราซิล และเม็กซิโกผู้บริโภคในตลาดเหล่านี้ให้คําชมโทรศัพท์มือถือซีรีส์ Asha อย่างสูง" เธอยังกล่าวว่าโนเกียจะประกาศแผนข้อมูลร่วมกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมอินเดีย 5 รายในวันจันทร์สําหรับโทรศัพท์ฟีเจอร์ Asha 202 รุ่นใหม่"Missing the Technology Trend
" นักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมยังชี้ให้เห็นว่าการตอบสนองของโนเกียต่อเทคโนโลยียอดนิยมค่อนข้างช้าตัวอย่างเช่น ในตลาดเกิดใหม่ รุ่นหลายซิมกลายเป็นจุดขายสําคัญสําหรับผู้บริโภค เพราะพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากบริการฟรีที่จํากัดของผู้ให้บริการโทรคมนาคมคู่แข่งแต่กว่าโนเกียจะเปิดตัวรุ่นที่คล้ายกันจนกลางปี 2011 ช่องว่างสําคัญอีกประการหนึ่งระหว่างโนเกียกับคู่แข่งในตลาดโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนคือการขาดแคลนรุ่นหน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบอย่างชัดเจนตามสถิติที่เผยแพร่โดย Strategy Analytics ยอดขายโทรศัพท์หน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบทั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 105 ล้านเครื่องเมื่อปีที่แล้วเบน วูด นักวิเคราะห์จากบริษัทวิจัยตลาดชื่อดังอีกแห่งอย่าง CCS Insight ชี้ให้เห็นว่า "เนื่องจากโนเกียไม่ได้เปิดตัวโทรศัพท์ที่มีหน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบในเวลาที่เหมาะสม จึงเปิดโอกาสพัฒนาผลิตภัณฑ์มากเกินไปให้กับซัมซุงและผู้ผลิตรายอื่น ๆซัมซุงแก้ไขปัญหานี้ไปแล้วเมื่อสามปีก่อน ขณะที่โนเกียยังไม่ได้เปิดตัวโทรศัพท์หน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบในขณะเดียวกัน ราคาสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ก็ลดลงแล้ว ทําให้โอกาสของโนเกียแทบจะถูกปิดกั้น"โนเกียคาดว่าจะเปิดตัวโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนที่มีความสามารถหน้าจอสัมผัสเต็มรูปแบบในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
นักวิเคราะห์จาก The Disappearing Halo
Strategy Analytics Morston ชี้ให้เห็นว่า: "ความท้าทายหลักที่ Nokia เผชิญในปีนี้คือการหยุดการลดลงอย่างรวดเร็วของสมาร์ทโฟนเรือธง และสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับแบรนด์ Nokia ผ่านกลุ่มสมาร์ทโฟน""ปีที่แล้ว Nokia ได้เลิกใช้ระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟน Symbian ของตัวเองและเปลี่ยนมาใช้ระบบปฏิบัติการ Windows Phone ของ Microsoft ซึ่งยังไม่ได้รับการพิสูจน์ในตลาดอย่างไรก็ตาม ก่อนที่โทรศัพท์ Windows จะวางจําหน่าย ยอดขายโทรศัพท์ Symbian ก็ร่วงลงอย่างรวดเร็วแล้วเดือนเมษายนปีนี้ โนเกียได้เริ่มจำหน่ายสมาร์ทโฟน Windows รุ่นแรกในตลาดจีน และได้ทำกิจกรรมการตลาดและโฆษณาอย่างใหญ่โตตามสถานีรถไฟใต้ดิน นิตยสาร และหนังสือพิมพ์\ผู้บริโภคก็ได้แสดงความคิดเห็นเชิงบวกต่อโทรศัพท์ Windows ของโนเกียด้วย\ผู้บริโภคชาวจีนคนหนึ่งเขียนบน Weibo ว่า "ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ Windows รุ่นใหม่ของโนเกีย แต่ไม่คุ้นเคยกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ หลังจากผ่านไปครึ่งชั่วโมง ประสบการณ์การใช้งานของฉันดีขึ้น ฟังก์ชันพื้นฐานทั้งหมดที่ฉันต้องการปรากฏอยู่ที่นั่น ฉันเริ่มคิดว่าโทรศัพท์ Windows จะไม่ทำให้ผิดหวัง"\นักเรียนวัย 22 ปีจากนิวเดลี ประเทศอินเดีย ชื่อ อัคชัย-โจฮาร์ (Akshay Johar) มองไปที่รุ่นใหม่ Lumia ของโนเกียและกล่าวว่า "การมีระบบปฏิบัติการบน Windows ไม่ได้ทำให้ฉันตื่นเต้นแต่อย่างใด แต่โทรศัพท์รุ่นนี้มีฟังก์ชันที่ทรงพลังและดีไซน์ที่เท่ห์มาก และหน้าจอสัมผัสก็ตอบสนองได้ดีมาก" เขากล่าวว่าเขากำลังพิจารณาที่จะซื้อโทรศัพท์ Windows ของโนเกีย\ตามการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์ที่เข้าร่วมการสำรวจของรอยเตอร์ปีนี้ มีผู้บริโภคราว 27 ล้านคนที่จะต้องตัดสินใจว่าจะซื้อโทรศัพท์ Windows หรือไม่ ตัวเลขสำหรับปีหน้าคาดว่าจะอยู่ที่ 55 ล้าน และสำหรับปี 2014 คาดว่าจะอยู่ที่ 94 ล้าน อย่างไรก็ตาม ในไตรมาสแรกของปีนี้ มีผู้บริโภคเพียง 2 ล้านคนเท่านั้นที่เลือกซื้อโทรศัพท์ Windows ของโนเกีย ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นว่าโนเกียจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ทางการตลาดที่รุนแรงมาก\บทความ/เทนเซ็นต์ เทคโนโลยี\*เนื้อหาโพสต์นี้มาจาก: cnBeat*
