มือถือ Xiaomi พบปัญหาการรีสตาร์ท
ที่มาของเนื้อหา: Sina เทคโนโลยี
[13 พฤษภาคม 2012 12:52]
Sina เทคโนโลยี รายงาน บ่ายวันที่ 13 พฤษภาคม เกี่ยวกับกรณีที่ผู้บริโภคจำนวนมากได้รายงานว่ามือถือ Xiaomi (Weibo) พบปัญหาการรีสตาร์ท Xiaomi เทคโนโลยี (Weibo) เมื่อวานนี้ได้เผยแพร่ในฟอรั่มทางการเรื่อง "คำชี้แจงและแนวทางแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทของมือถือ Xiaomi" ยอมรับว่ามีปัญหาการรีสตาร์ท แต่ทางการกล่าวว่า อัตราการซ่อมมือถือ Xiaomi ในขณะนี้ต่ำกว่ามือถือสมาร์ทปกติ
Xiaomi ระบุว่าปัญหาการรีสตาร์ทของสมาร์ทโฟนแบ่งเป็นรีสตาร์ทเป็นครั้งคราวและรีสตาร์ทบ่อย: การรีสตาร์ทเป็นครั้งคราวมักเกิดจากซอฟต์แวร์ขัดแย้งหรือระบบไม่เสถียร สามารถแก้ไขได้โดยการอัปเกรดซอฟต์แวร์หรืออัปเดตเวอร์ชัน; การรีสตาร์ทบ่อยมักเกิดจากซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ถ้าเกิดจากปัญหาระบบ การรีสตาร์ทสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตเวอร์ชัน เป็นต้น แต่ถ้าเกิดจากฮาร์ดแวร์ มือถือ Xiaomi จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับประกันตามกฎหมาย
"ในทางสมาร์ทโฟน เนื่องจากอัตราผลิตและวัสดุที่ใช้งานได้ดี อัตราความผิดพลาดทั่วไปอยู่ระหว่าง 4% - 5% มือถือ Xiaomi ในขณะนี้มีอัตราการซ่อมต่ำกว่า 2%" Xiaomi ระบุว่า ในมือถือ Xiaomi 2 ล้านเครื่องที่ขายไปแล้ว จะมีผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่พบปัญหาการรีสตาร์ทหรือปัญหาอื่นๆ บริษัท Xiaomi ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง
Xiaomi เทคโนโลยีกล่าวว่า ต่อไปจะเพิ่มการบริหารจัดการคุณภาพในขั้นตอนการผลิตและบริการหลังการขาย ในขณะนี้ทีมบริการลูกค้าได้ขยายถึง 400 คน และได้จัดตั้งศูนย์บริการพิเศษ 325 แห่ง (Aiwen)
