เมื่อพบคนแปลกหน้าครั้งแรก คุณจะรู้จักเขาได้อย่างไรในไม่กี่นาทีแรกของการสนทนา?คุณจะเข้าใกล้เขาได้อย่างไร?คุณจะหาหัวข้อที่เขาชอบได้อย่างไร?คุณจะทําให้เขาพูดได้อย่างไร?ทั้งหมดนี้ต้องการการสังเกตอย่างรอบคอบและเฉียบคมพูดถึงเรื่องนี้ เราไม่สามารถมองข้ามดาวรุ่งที่เพิ่งมาแรง โจ นาวาร์โร ได้เขาเคยทํางานเป็นเจ้าหน้าที่ FBI มา 25 ปี เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านภาษากายและการวิเคราะห์พฤติกรรมในหน่วยต่อต้านข่าวกรอง และตอนนี้เกษียณแล้วในฐานะโค้ชโป๊กเกอร์ที่มีชื่อเสียงในสหรัฐอเมริกากุญแจสําคัญในการชนะเกมไพ่คือการเชี่ยวชาญกฎ 70-30 ที่ว่า "70% มาจากการอ่านคน และเพียง 30% มาจากทักษะการพนัน" ปลายปีที่แล้ว เขาได้ตีพิมพ์หนังสือเล่มใหม่ชื่อ Read'Em and Reap โดยนําทักษะการสังเกตที่เขาพัฒนาขึ้นในฐานะเครื่องจับเท็จในช่วงที่เป็นสายลับ สอนผู้เล่นให้มองผ่านการสบตาและภาษากายเพื่อมองทะลุความคิดของผู้อื่นและโจมตีอย่างรุนแรงบนโต๊ะ
ทักษะการสังเกตสามารถฝึกฝนในภายหลัง
สิ่งที่สําคัญที่สุดคือการฝึกฝนความสามารถในการสังเกตของคุณ หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ "เกมเรียกคืน"คุณสามารถฝึกได้ทุกที่ ทุกเวลาตัวอย่างเช่น หลังจากเข้าห้อง ให้หลับตาและพยายามนึกถึงสิ่งที่คุณเห็นก่อนเข้าห้อง—ยิ่งละเอียดมากยิ่งดี เมื่อเวลาผ่านไป คุณก็สามารถเดินไปที่ประตูบ้านเพื่อนและเห็นสภาพแวดล้อมได้อย่างชัดเจนเหมือน Navarro: รถยนต์ยี่ห้อไหนจอดอยู่บนถนนหน้าประตูบ้านคุณ ชายคนหนึ่งกําลังถอนวัชพืชอยู่หน้าบ้านข้างๆ และหนังสือพิมพ์สองฉบับ.......หน้าบ้านอีกหลังหนึ่งอีกวิธีหนึ่งในการฝึกฝนก้าวไปอีกขั้น: หลังจากสังเกตสภาพแวดล้อมแล้ว คุณจะถามตัวเองอีกครั้งว่าสิ่งเหล่านี้หมายความว่าอย่างไรตัวอย่างเช่น คนที่ถอนวัชพืชควรอาศัยอยู่ในบ้านหลังนั้นเพราะไม่มีรถของบริษัทซ่อมบํารุงหญ้าจอดอยู่บนถนนหน้าประตูคําตอบจะถูกหรือไม่ไม่ใช่ประเด็น สิ่งที่สําคัญจริงๆ คือคุณต้องฝึกฝนตัวเองให้สามารถสรุปได้อย่างสมเหตุสมผลจากเบาะแสที่คุณสังเกตเห็นและเมื่อคุณเผชิญหน้ากับอีกฝ่ายโดยตรง คุณต้องตื่นตัวเสมอและไม่พลาดรายละเอียดใดๆ ทุกครั้งที่นาวาร์โรนั่งที่โต๊ะ สิ่งแรกที่เขาทําคือสังเกตคู่ต่อสู้ รวมถึงสีหน้า วางมือ ท่าทางนั่ง เสื้อผ้า และสีหน้าหรือท่าทางที่พวกเขาทําขณะแจกไพ่ที่สําคัญกว่านั้น ในระหว่างการแข่งขัน เขาจะให้ความสนใจเป็นพิเศษว่าพฤติกรรมของคู่ต่อสู้ผิดปกติหรือไม่ตัวอย่างเช่น หากมือของเขาซึ่งเดิมวางอยู่บนโต๊ะ จู่ ๆ ก็ไขว้กันบนอกหรือต้นขา อาจบ่งบอกว่าสถานการณ์กําลังกลายเป็นฝ่ายตรงข้ามกับเขาการเคลื่อนไหวของเท้าเชื่อถือได้มากกว่าการแสดงออกทางสีหน้าโดยปกติ เมื่อสังเกตใครสักคน เรามักจะมองใบหน้าของเขาตั้งแต่แรกเห็น แต่ Navarro จะทําตรงกันข้ามโดยสังเกตการเคลื่อนไหวเท้าของคู่ต่อสู้ก่อน: "คุณสามารถแกล้งทําสีหน้าได้ แต่มีน้อยคนที่รู้วิธีปกปิดการเคลื่อนไหวของเท้า"เบาะแสอย่างหนึ่งคือทิศทางที่เท้าชี้จากการศึกษาพฤติกรรมในศาลหลายชิ้น หากผู้พิพากษาไม่ชอบพยาน พวกเขามักจะชี้เท้าไปทางประตูที่เข้ามาในห้องพิจารณาคดีก่อนหน้านี้เช่นเดียวกัน เมื่อคุณพูดคุยกับใครสักคน ถ้าเท้าของเขาชี้ไปในทิศทางหนึ่งแทนที่จะชี้ตรงมาทางคุณ นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องการจบการสนทนา ถ้าอีกฝ่ายไขว้เท้า (ข้อเท้า) อย่างกะทันหัน หมายความว่าเขารู้สึกประหม่าหรือถูกคุกคามถ้าอีกฝ่ายขยับตัวไปนั่งขัดสมาธิ นั่นเป็นสัญญาณของความมั่นใจและบ่งบอกว่าสถานการณ์เอื้ออํานวยต่อเขามากสังเกตการเคลื่อนไหวที่ผิดปกติแน่นอนว่าการสังเกตไม่ได้จํากัดอยู่แค่ไม่กี่นาทีแรกของการพบกัน ยิ่งคุณเดินหน้าไปมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเห็นปฏิกิริยาพฤติกรรมที่แท้จริงของอีกฝ่ายมากขึ้นเพราะถ้าคุณไม่ได้รับการฝึกอบรมจากมืออาชีพ หลังจากเวลาผ่านไป คุณจะเผยพฤติกรรมที่แท้จริงของตัวเองโดยไม่ตั้งใจดังนั้น คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพฤติกรรมผิดปกติที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันในระหว่างกระบวนการตัวอย่างเช่น เมื่อคนรู้สึกประหม่าหรือเครียด พวกเขามักจะทําบางอย่างโดยไม่รู้ตัว: 1. สัมผัสหรือนวดคอ: คอของเรามีปลายประสาทหลายเส้น และการนวดเล็กน้อยสามารถช่วยลดความดันโลหิตและอัตราการเต้นของหัวใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยบรรเทาความตึงเครียด นอกจากนี้ การนวดหน้าผากหรือสัมผัสติ่งหูเป็นกิจกรรมที่คนส่วนใหญ่ทําเมื่อรู้สึกประหม่าถ้าผู้ชายดึงเนคไท หรือผู้หญิงเล่นกับสร้อยคอ ก็หมายถึงสิ่งเดียวกัน\2. หายใจลึกหรือพูดมากขึ้น: การหายใจลึกเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสงบอารมณ์ทันทีดังนั้นเมื่อคุณเห็นใครสักคนหายใจลึก ๆ คุณจะรู้ว่าเขาอาจกําลังกดอารมณ์ของตัวเองหรือถ้าอีกฝ่ายไม่ชอบพูดมากแต่จู่ ๆ ก็พูดมากขึ้น นั่นหมายความว่าอารมณ์ของเขาเริ่มไม่มั่นคง3. วางมือบนต้นขา: เวลาที่เราตึงเครียด เราก็มักจะวางมือทั้งสองบนต้นขาแล้วถูไปมาโดยไม่รู้ตัว พยายามทำให้ตัวเองสงบลง ดังนั้นท่าทางนี้จึงเป็นอีกหนึ่งสัญญาณสำคัญ
นอกจากนี้ บางครั้งเมื่อคุณสังเกตว่าคู่สนทนาของคุณทำท่าทางเร็ว ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด มักทำเพื่อปกปิดความไม่มั่นใจของตัวเอง คนที่มั่นใจจริง ๆ จะคิดพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ไม่ใช่ตัดสินใจโดยไม่คิด ชุ่ย ๆ เพื่อรีบแสดงความมั่นใจ
เมื่อคุณสังเกตพฤติกรรมดังกล่าว คุณสามารถตัดสินใจตามสถานการณ์ว่าควรจะฉวยโอกาสให้คู่สนทนาตอบรับข้อเรียกร้องของคุณ หรือพูดบางอย่างเพื่อให้เขาผ่อนคลาย เพื่อเอื้อต่อการสนทนาต่อไป
การสังเกตภาษากายเพื่อดูบุคลิก
อย่างไรก็ตาม ท่าทางร่างกายไม่เพียงแค่แสดงสภาพปัจจุบันของคู่สนทนา แต่หลายครั้งยังสะท้อนบุคลิก นิสัยที่ที่ปรึกษาการจัดการชาวญี่ปุ่น ทาเคดะ เท็ตสึโอะ สรุปถึงท่าทางนิสัยที่พบบ่อยหลายแบบซึ่งสะท้อนบุคลิกและรูปแบบการกระทำเฉพาะตัว:
1. ชอบกระพริบตา: คนประเภทนี้มีใจแคบ ไม่ค่อยไว้ใจผู้อื่น หากต้องเจรจาหรือต้องขอความช่วยเหลือ ควรชี้แจงตรงไปตรงมา
2. มักจ้องตาคนอื่น: แสดงถึงความระมัดระวังสูง ไม่ค่อยแสดงอารมณ์ภายใน ดังนั้นเมื่อเผชิญหน้ากับเขาควรหลีกเลี่ยงการแสดงความกระตือรือร้นเกินไปหรือเล่นมุกตลก
3. ชอบพูดเสียงดัง: มักเป็นคนยึดตัวเองเป็นสำคัญ มั่นใจในตัวเอง หากคุณคิดว่าตัวเองไม่เหมาะกับการประจบสอพลอคนอื่น ควรเว้นระยะและชัดเจนต่อคนประเภทนี้
4. แต่งกายไม่พิถีพิถัน: สะท้อนบุคลิกที่เป็นกันเอง และมักยอมตามแรงกดดันทางสังคม ดังนั้นหากมีเรื่องจะปรึกษา เข้าหาในฐานะเพื่อนจะได้ผลมากกว่าระดับทางการ
5. พอนั่งก็ยกขา: คนประเภทนี้มีความทะเยอทะยานและมั่นใจ มีพลังในการกระทำ เมื่อหยิบใจตัดสินใจแล้วจะลงมือทันที
6. พูดไปเกาเหนียงไป: มักเป็นคนระมัดระวังและระวังตัวสูง
7. กอดอก: ทำงานด้วยความระมัดระวัง มีพลังในการกระทำและยึดมั่นในความเห็นของตน
ค้นหาสัญญาณอื่นรอบด้าน
อย่างไรก็ตาม ภายนอกเป็นเพียงหนึ่งสัญญาณ คุณยังสามารถหาข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคู่สนทนาจากแหล่งอื่น ๆ ผู้แต่งหนังสือ "ศิลปะการอ่านใจ" อิชิอิ ฮิโรยูกิ เสนอเทคนิคสนุก ๆ ที่ช่วยให้เข้าถึงบุคลิกของคู่สนทนาได้
เริ่มจากลายมือ: ในโอกาสที่เหมาะสม ขอให้คู่สนทนาเขียนข้อมูลที่คุณต้องการลงบนกระดาษขาว เช่น ให้เขาเขียนข้อมูลติดต่อของเขา\ถ้าคนที่เขียนลายมือไม่เรียบร้อยและเขียนเร็ว จะทำงานได้รวดเร็วเช่นกัน แต่โดยทั่วไปมักจะค่อนข้างหยาบเพราะเขาคิดว่า 'ทำคร่าวๆ ให้เสร็จแล้วค่อยปรับรายละเอียดทีหลัง'\คนที่เขียนอย่างระมัดระวังและช้า เวลาทำงานจะทำไปทีละขั้นตอนพร้อมกับตรวจสอบไปด้วยอย่างละเอียด แต่ถ้าเร่งให้เขาเพิ่มความเร็ว จะไม่สามารถแสดงศักยภาพที่แท้จริงได้\นอกจากนี้ เครื่องประดับโทรศัพท์ก็เป็นสัญญาณบอกเล่าได้ดีเช่นกัน คนที่มีเครื่องประดับซับซ้อน มักจะมีเพื่อนเยอะ เป็นประเภทที่กลัวความเหงาและชอบความครึกครื้น คนที่ไม่มีเครื่องประดับโทรศัพท์หรือมีแต่แบบเรียบง่าย มักไม่ชอบการอยู่ร่วมกันกับกลุ่มคนเสียงดัง และไม่ค่อยให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ผิวเผิน จะคบกับคนไม่กี่คนที่สามารถเปิดใจจริงๆ ด้วยเป็นเวลานาน\ข้างต้นเป็นเพียงการอธิบายวิธีการสังเกตสำคัญบางอย่าง สิ่งสำคัญคือต้องอาศัยประสบการณ์สะสม เพียงแค่ปกติคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นมากๆ และสังเกตมากๆ คุณก็สามารถมีความสามารถในการอ่านคนที่น่าทึ่งได้เช่นกัน\(อย่าบอกนะว่าคุณไม่รู้จัก FBI)
