Chủ đề tin tức: NOKIA Nokia\Theo bài viết được đăng trên trang web của Reuters vào Chủ nhật, vị thế của Nokia tại các thị trường mới nổi bao gồm cả Trung Quốc và Ấn Độ đã không còn như trước. Nguyên nhân chính là do Nokia thiếu sự hỗ trợ tiếp thị đối với các đại lý tại các thị trường mới nổi, không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng địa phương, và phản ứng chậm với các công nghệ phổ biến. Dưới đây là tóm tắt nội dung bài viết:\Điện thoại Nokia từng là mặt hàng bán chạy tại cửa hàng của thương gia Ấn Độ Manish Khatri ở Mumbai, nhưng giờ đây điện thoại Samsung đã thay thế.\Khatri cho biết, ông không có bất kỳ sự thù địch hay định kiến nào đối với Nokia, nhưng đối với các thương gia, việc phân phối các sản phẩm được thị trường ưa chuộng mới là cách để kiếm tiền.\Tại các thị trường mới nổi bao gồm Ấn Độ và Trung Quốc, các thương gia đều hiểu rõ điều này. Đã từng có thời điểm, so với Nokia, các đối thủ cạnh tranh tại các thị trường mới nổi chỉ là những công ty nhỏ không đáng kể.\Nokia đã độc chiếm vị trí nhà sản xuất điện thoại lớn nhất toàn cầu suốt 14 năm liên tiếp, và câu chuyện huyền thoại trong ngành mà công ty này tạo ra cuối cùng đã bị Samsung chấm dứt trong quý đầu tiên năm nay. Trong thị trường điện thoại thông minh toàn cầu năm 2011, Nokia bất lực nhìn Apple và Samsung chiếm lấy ánh hào quang vốn thuộc về mình.\Trong quá trình Nokia dần suy tàn, iPhone của Apple không nghi ngờ gì đã đóng vai trò thúc đẩy. Nhưng Nokia cũng đã mất đi hào quang xưa trong thị trường điện thoại tính năng, vốn luôn là nguồn lợi nhuận đáng tin cậy cho các nhà sản xuất điện thoại và cung cấp sự tăng trưởng vững chắc cho sản phẩm điện thoại tại các thị trường mới nổi trong nhiều năm qua.\Trong quý đầu năm 2012, doanh số điện thoại tính năng của Nokia giảm 16% so với cùng kỳ năm trước. Trong năm quý gần đây, có bốn quý ghi nhận doanh số giảm so với cùng kỳ. Trong cùng thời gian, bao gồm các nhà sản xuất điện thoại Trung Quốc như ZTE và Huawei, doanh số điện thoại lại luôn tăng trưởng nhanh chóng.\Thiếu hỗ trợ tiếp thị\Ấn Độ là thị trường điện thoại lớn thứ hai thế giới, với số lượng người dùng điện thoại đã vượt quá 900 triệu. Tại Ấn Độ, thị phần điện thoại của Nokia đã giảm một nửa trong giai đoạn 2009 đến 2011. Theo dữ liệu do tổ chức nghiên cứu thị trường Ấn Độ CyberMedia công bố, năm 2011, doanh số điện thoại tại Ấn Độ là 183 triệu chiếc, trong đó điện thoại Nokia chiếm 31%.Các nhà phân tích trong ngành đều cho rằng, Nokia đã không theo kịp sự thay đổi về sở thích của tầng lớp trung lưu ngày càng tăng ở các thị trường mới nổi. Ở những thị trường quốc gia có biên lợi nhuận điện thoại thấp, các nhà mạng viễn thông không muốn trợ cấp cho việc bán điện thoại. Vì vậy, Nokia đang mất đi những chủ cửa hàng như Catri, những người lại có thể ảnh hưởng đến lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng.
Catri chỉ ra: “Đối với các nhà phân phối như chúng tôi, hợp tác với Nokia gặp rất nhiều vấn đề, ngay cả việc trưng bày điện thoại mẫu của Nokia cho khách hàng cũng khó thực hiện. Bởi Nokia không cung cấp cho chúng tôi hỗ trợ tiếp thị.
Catri cho biết cửa hàng của anh có thể bán được khoảng 500 chiếc điện thoại mỗi tháng, nhưng rất có thể không còn thuộc diện cửa hàng mà Nokia quan tâm. Trong khi đó, Samsung luôn cử người chuyên trách đến cửa hàng định kỳ để hợp tác và trao đổi với anh.
Chưa đáp ứng được sở thích của người tiêu dùng địa phương
Tại Trung Quốc — thị trường điện thoại lớn nhất thế giới, các nhà mạng viễn thông đã bắt đầu đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình bán điện thoại. Và xu hướng này lại không có lợi cho sự phát triển kinh doanh của Nokia.
Nhà phân tích Pete Cunningham của công ty nghiên cứu thị trường ngành công nghệ Canalys chỉ ra: “So với các tập đoàn đa quốc gia, các nhà mạng Trung Quốc coi trọng các doanh nghiệp trong nước hơn.”
Trong quý 1 từ tháng 1 đến tháng 3 năm nay, doanh số điện thoại của Nokia tại thị trường Trung Quốc giảm 62% so với cùng kỳ năm trước. Theo số liệu thống kê của công ty nghiên cứu thị trường Strategy Analytics, thị phần điện thoại của Nokia tại Trung Quốc đã giảm từ 39% ba năm trước xuống còn 24% năm ngoái.
Thị phần điện thoại của Nokia tại thị trường châu Phi cũng giảm từ 62% ba năm trước xuống còn 51% năm ngoái. Nhà phân tích Neil Mawston của Strategy Analytics cho biết, lý do thị phần của Nokia tại châu Phi vẫn dẫn đầu các đối thủ khác là vì công ty có mạng lưới bán hàng mạnh mẽ hơn ở châu Phi. Ông còn nói: “Sự suy tàn của Nokia giống như một vũng nước dưới ánh mặt trời gay gắt, công ty đang rất cần bơm thêm nước (đưa sản phẩm mới vào).”
Trong khi đó, tình trạng thua lỗ của Nokia ngày càng nghiêm trọng. Giá cổ phiếu của Nokia trong gần một năm qua đã giảm hơn 75%, và tuần này có hai tổ chức xếp hạng hạ cổ phiếu công ty xuống mức “rác”.
Nokia cho biết, công ty đang tiếp tục tăng cường đầu tư để được khách hàng ở các thị trường mới nổi ưu tiên.Phó Chủ tịch điều hành phụ trách mảng điện thoại của Nokia, bà Mary McDowell, chỉ ra: “Danh mục sản phẩm điện thoại di động của chúng tôi vẫn sẽ rất mạnh, đặc biệt là ở các thị trường chính bao gồm Ấn Độ, Nigeria, Brazil và Mexico. Người tiêu dùng ở những thị trường này đánh giá rất cao dòng điện thoại Nokia Asha.” Bà cũng cho biết, Nokia sẽ công bố vào thứ Hai kế hoạch hợp tác với năm nhà mạng Ấn Độ để ra mắt các gói dữ liệu cho mẫu điện thoại Asha 202 mới.\Bỏ lỡ xu hướng công nghệ\Các nhà phân tích trong ngành cũng chỉ ra rằng Nokia phản ứng khá chậm với các công nghệ phổ biến.\Ví dụ, tại các thị trường mới nổi, các mẫu điện thoại nhiều SIM đã trở thành một điểm hấp dẫn lớn đối với người tiêu dùng, vì mọi người muốn tận dụng tối đa các dịch vụ miễn phí giới hạn được cung cấp bởi các nhà mạng cạnh tranh với nhau. Nhưng phải đến giữa năm 2011, Nokia mới ra mắt các mẫu điện thoại tương tự.\Một khoảng cách lớn khác giữa Nokia và các đối thủ trên thị trường điện thoại cơ bản là công ty thiếu rõ rệt các mẫu điện thoại toàn màn hình cảm ứng. Theo số liệu thống kê công bố bởi Strategy Analytics, năm ngoái doanh số điện thoại toàn màn hình cảm ứng toàn cầu vào khoảng 105 triệu máy.\Một nhà phân tích của công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng khác là CCS Insight, ông Ben Wood, chỉ ra: “Do không kịp thời cho ra mắt các điện thoại có tính năng toàn màn hình cảm ứng, Nokia đã để lại quá nhiều cơ hội phát triển sản phẩm cho Samsung và các hãng điện thoại khác. Samsung đã giải quyết vấn đề thiếu tính năng này từ ba năm trước, trong khi Nokia vẫn chưa ra mắt sản phẩm điện thoại toàn màn hình cảm ứng. Đồng thời, giá điện thoại thông minh Android đã giảm, do đó cơ hội của Nokia hầu như đã bị bịt kín.”\Nokia dự kiến sẽ ra mắt các điện thoại cơ bản có tính năng toàn màn hình cảm ứng trong vài tháng tới.\Quầng hào quang biến mất\Nhà phân tích của Strategy Analytics, ông Morten, chỉ ra: “Thách thức chính đối với Nokia trong năm nay là phải ngăn chặn xu hướng sụt giảm nhanh chóng của danh mục sản phẩm điện thoại thông minh hàng đầu của công ty, và thông qua danh mục sản phẩm điện thoại thông minh tạo lại hiệu ứng quầng hào quang tích cực cho thương hiệu tổng thể của Nokia.”\Năm ngoái, Nokia đã từ bỏ hệ điều hành điện thoại thông minh Symbian do chính mình phát triển, chuyển sang sử dụng hệ điều hành Microsoft Windows Phone chưa được kiểm chứng trên thị trường. Tuy nhiên, trước khi điện thoại Windows ra mắt, doanh số điện thoại Symbian đã giảm nhanh chóng.Vào tháng 4 năm nay, Nokia đã bắt đầu bán chiếc điện thoại thông minh Windows đầu tiên tại thị trường Trung Quốc, và thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo quy mô lớn tại các ga tàu điện ngầm, tạp chí và báo chí.\Người tiêu dùng cũng đã đưa ra một số đánh giá tích cực về điện thoại Windows của Nokia.\Một người tiêu dùng Trung Quốc đã viết trên Weibo: “Tôi vừa mua một chiếc điện thoại Windows mới ra mắt của Nokia, nhưng tôi không quen với thiết kế sản phẩm này. Nhưng chỉ sau nửa giờ, trải nghiệm sử dụng của tôi đã được cải thiện. Tất cả các chức năng cơ bản mà tôi cần đều có ở đó, và tôi bắt đầu nghĩ rằng điện thoại Windows sẽ không làm tôi thất vọng.”\Một sinh viên 22 tuổi ở New Delhi, Ấn Độ, có tên Akshay Johar nhìn vào một mẫu Lumia mới của Nokia và nói: “Việc sở hữu hệ điều hành dựa trên Windows không khiến tôi cảm thấy hào hứng. Nhưng chiếc điện thoại này có tính năng mạnh mẽ và thiết kế đẹp mắt, màn hình cảm ứng cũng rất nhạy.” Anh cho biết, bản thân đang cân nhắc mua một chiếc điện thoại Windows của Nokia.\Theo dự đoán từ các nhà phân tích tham gia khảo sát của Reuters, năm nay có khoảng 27 triệu người tiêu dùng sẽ phải quyết định có mua điện thoại Windows hay không, con số này dự kiến sẽ là 55 triệu vào năm tới và 94 triệu vào năm 2014. Tuy nhiên, trong quý đầu tiên của năm nay, chỉ có 2 triệu người tiêu dùng chọn mua điện thoại Windows của Nokia. Điều này cho thấy, Nokia sẽ phải đối mặt với tình hình thị trường vô cùng khó khăn.\Bài viết/ Tencent Technology\*Nội dung bài đăng này lấy nguồn từ: cnBeat*
