Đối với sự việc 'cổng bộ chữ', các chuyên gia trong ngành cũng đã đưa ra lời giải thích chuyên môn: chip eMMC (embedded MultiMediaCard, trong thuật ngữ thương mại còn gọi là 'bộ chữ') trong bộ nhớ tích hợp của điện thoại có thể bị 'thổi bay' và không sử dụng được nếu mất điện đột ngột, đây chính là tình trạng 'cổng bộ chữ'. Mất điện đột ngột thường xảy ra khi người dùng rút pin ngay sau khi điện thoại bị treo. Hiện tại chưa có cách nào để ngăn ngừa tình trạng 'cổng bộ chữ', cách duy nhất là sau khi điện thoại bị treo, phải chờ ít nhất 2 phút (120 giây) trước khi rút pin và khởi động lại. Nếu không, giống như việc rút USB đang đọc/ghi dữ liệu, có thể khiến chip eMMC bị hỏng vĩnh viễn. (Cũng có những ý kiến cho rằng cần tắt máy hàng ngày, tháo pin rồi lắp lại hoặc cố gắng dùng bộ sạc đa năng để sạc pin, v.v.)
Hiện các điện thoại nghi ngờ gặp tình trạng 'cổng bộ chữ' bao gồm: Samsung S3 (Note2), Samsung i9300, ZTE U930, ZTE U970
Tất nhiên cũng có người dùng nói rằng những vấn đề trên chỉ xảy ra ở một số ít trường hợp hoặc là do ai đó bịa ra để kiếm tiền sửa chữa.
Tất nhiên, tôi không biết thật hay giả, nói thật thì có khả năng là chiêu thức quảng cáo, nói dối thì có khả năng là chiêu kéo dài của Samsung và ZTE.
